С марта прошлого года вступили в силу новые правила ОСАГО, согласно которым пострадавший может обращаться за возмещением ущерба в страховую компанию виновника ДТП или к своему страховщику. Этот механизм оказался привлекательным для клиентов.

За прошлый год в РОСНО было зарегистрировано 2676 обращений по прямому возмещению ущерба, что составило 4% от общего количества убытков по ОСАГО. Урегулировано было 1859 случаев на конец года. В 12% случаев РОСНО получало отказы от других страховщиков по выставленным заявкам. Чаще всего страховщики называли причиной неполное заполнение справки №748 (заполняется сотрудниками ДПС на месте ДТП).

«Механизм прямого возмещения, безусловно, привлекателен для клиента, но, к сожалению, пока в некоторых случаях он может оказаться неудобным из-за большого числа отказов от страховщиков виновников ДТП. Тем не менее ситуация в этом направлении меняется. С 25 декабря требования по заполнению справки №748 были снижены, в связи с этим мы ожидаем уменьшения доли отказов по данной причине», - комментирует Сергей Петров, директор департамента анализа и перспективного развития СК "РОСНО".

Страховщики отмечают рост доверия и интереса к новой схеме урегулирования в конце прошлого года. Так, в декабре доля убытков по ПВУ возросла до 17% от общего количества убытков по ОСАГО. При этом самыми активными пользователями данной услуги стали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Екатеринбурга.