Томский региональный филиал АО «Россельхозбанк» запустил новый сервис для клиентов – электронную очередь. На данный момент сервис пока доступен только в отделении регионального филиала, расположенного в областном центре по адресу: Московский тракт, 8 б.
Эта система помогает структурировать и распределять клиентский поток по специалистам. Регистрация нужной операции происходит через специальный терминал. Оповещение о движении очереди настроено в автоматическом режиме – порядковые номера очереди и номера соответствующих ей в зоне обслуживания окон появляются на информационном табло. Внедрение нового сервиса позволило сократить время ожиданий клиентов.
По словам директора филиала Игоря Шелевого, оптимизация технических и технологических процессов позволяет повышать уровень и качество обслуживания клиентов.
