У каждого человека есть свое понимание «хорошей мебели». Для одного это – качественная и эксклюзивная, для другого – качественная, но недорогая, для третьего – удобная, красивая, экологичная – и опять же, по разумной цене. Наш собеседник – Ольга Богданова, главный менеджер компании Мебельный дом «Гранат» — уверена, что сегодня любой покупатель может сам выбрать себе хорошую мебель из Китая, причем ее стоимость – даже с учетом затрат на доставку и таможню — будет гораздо ниже, чем при покупке в российском магазине.
Когда и зачем был создан Мебельный дом «Гранат»?
Чуть больше 10 лет назад в Китае стали появляться крупные мебельные торговые центры, которые объединяли под одной крышей продукцию тысяч фабрик, предлагающих огромный — самый большой в мире – ассортимент. Вот тогда и появилась идея: дать людям возможность купить все, что нужно для дома, офиса, квартиры, напрямую у производителей, без переплат посредникам. Компания Мебельный дом «Гранат» была создана в 2004 году как отклик на возникшее желание.
Что вы предлагаете своим клиентам? Какие ваши услуги наиболее востребованы сегодня?
Основная специализация нашей компании – организация мебельных туров в Китай. Мы делаем Китай близким и понятным, организуя доставку приобретенных товаров «под ключ». Это означает, что купив мебель в Китае, клиент, не сталкиваясь ни с какими проблемами, спокойно получает её уже в России, у себя дома или на складе. Мы сами занимаемся доставкой и таможенной очисткой мебели, равно как и подготовкой всех необходимых сертификатов и прочей документации. Кстати, в рамках мебельного тура можно купить не только мебель, но ещё и строительные и отделочные материалы, сантехнику, свет, текстиль.
Почему выгодно покупать мебель в Китае? Чем хороша китайская мебель? Можно ли сравнить ее с итальянской и отечественной?
По сути, 80% мебели на российском рынке – китайского производства. Как только её не продают – одни как отечественную, другие как белорусскую, а третьи — так и вовсе как итальянскую. Вот только представьте, приходите Вы в магазин покупать дорогую мебель и Вам заявляют: вот мебель made in Italy. Показывают при этом массу документов, сертификатов, копий ГТД, из которых четко следует, что мебель из Италии. Только вот в чем дело — мебель эта может быть произведена не в Италии, а, скажем, в китайских городах Фошань или Дунгуань. Отбросим всё и задумаемся вот над чем: Вы ведь не профан, а, значит, должны увидеть хоть какие-то изъяны, которые привыкли видеть на всем китайском. Но этого не произойдет. На мебели в дорогом салоне изъянов нет. А знаете почему? Потому что качество отменное.
Можно ли сравнить цены на мебель – при покупке в Китае и в наших магазинах?
Приводить какие-то сравнения довольно сложно. Например, при словах «столовый гарнитур из натурального дерева в стиле «Арт энд Крафт:» изящный cтол и 6 стульев с мягкими сиденьями» воображение одного человека рисует что-то совсем не похожее на то, что выдала фантазия другого. Скажу так: по опыту наших клиентов экономия при покупке мебели в Китае может доходить до 500%. Описанный выше гарнитур перекупщики в России предлагают по цене от 80 000 рублей. А стоимость на купленный в Китае, с учетом расходов на доставку и таможенное оформление, составит около 30 000 рублей. И это только экономия на обеденный гарнитур! Если клиент планирует обставить квартиру, метров, этак на 100-150, или загородный дом, то мебельный тур в Китай – это самый лучший вариант. Ехать в Китай за двумя столами и восемью табуретками – смысла нет.
И все же какова минимальная партия, при которой покупка становится существенно более выгодной?
Минимальная партия, при которой экономия становится наиболее существенной, — один двадцатифутовый контейнер стоимостью около 30 тысяч долларов США. Конечно, Вы можете купить в Китае и контейнер мебели стоимостью, скажем, 10 тысяч долларов. К примеру, кожаную группу из трех предметов (кресла и двух диванов) можно найти и за 500-300 долларов. Но не надо забывать про накладные расходы – доставку и таможню. На килограмм веса дешевого дивана и дорогого они окажутся примерно одинаковыми в стоимостном выражении. Почувствуйте разницу – как говорится.
Расскажите поподробнее, что собой представляет «тур за мебелью»?
По сути это поездка в гигантские специализированные мебельные центры или же центры сантехники, света, в которых свою продукцию выставляют производители. Представьте, рядом расположены три-четыре огромных центра в шесть этажей. На каждом этаже сотни магазинов – постоянно действующие шоу-румы производителей. Это десятки тысяч наименований продукции, любые стили и направления. От разнообразия голова пойдет кругом! Обычно мы предлагаем клиентам 5-дневные туры (не удивляйтесь: если до поездки определиться, что именно Вы хотите, этого времени будет достаточно). Однако если клиенту требуется больше времени на выбор мебели, мы, разумеется, сопровождаем его до «победного конца». Важное обстоятельство – наших клиентов сопровождают только русские менеджеры, отлично владеющие китайским языком и имеющие опыт работы в мебельной отрасли не менее трех лет. Это исключает любые «трудности перевода» и является гарантией того, что Вы получите именно то, что хотели заказать. Сколько стоит стандартный мебельный тур?
Стоимость стандартного пятидневного мебельного тура составляет всего 588 долларов (акция действует до 15 марта). Причем, т.к. в базовом пакете предусмотрено проживание в двухместном номере, стоимость тура останется неизменной и для двух человек. В стоимость входит: 1. Трансфер в аэропорту Гуанчжоу (встреча-проводы). 2. Пятисуточное проживание в гостинице 3* за один номер на двух человек (при желании возможно заселение в гостиницу 4* и 5*). 3. Ежедневный трансфер в «Город мебели» на комфортабельном автомобиле. 4. Ежедневное сопровождение менеджера-переводчика. Т.е. все расходы по Китаю (за исключением питания) в рамках «рабочей программы» как раз и входят в «мебельный тур». Клиенту остается оформить визу и оплатить авиабилеты.
Кстати, напряженную работу в мебельном туре можно нивелировать отдыхом на острове Хайнань. Перелет из Гуанчжоу – места, где проходит мебельный тур, до Хайнаня занимает всего 50 минут.
Каким образом происходит оплата за купленную продукцию?
Большинство китайских производителей работает по схеме 30% на 70%. Это означает, что в момент окончательного согласования заказа Вы вносите предоплату в размере 30%. Всех китайских поставщиков, перед тем как вносить предоплаты за продукцию, проверяет наша юридическая служба. Это исключает всякого рода мошенничества. Оставшиеся 70% оплачиваются непосредственно перед отправкой мебели в адрес клиента. Мы предлагаем удобные схемы расчетов: наличный и безналичный расчет, расчеты с помощью оффшорных схем – всё для клиента.
Как вы обеспечиваете гарантию качества и отсутствие брака?
100%-ная проверка. Вся купленная в Китае мебель перед отправкой клиенту проверяется. Не выборочно, на усмотрение менеджера, а полностью, все 100%. Почему так строго? Потому что купленная в Китае мебель будет радовать глаз своего владельца, который живет за тысячи километров, и если ему придет что-то не то, согласитесь, он будет весьма огорчен.
Надежная упаковка. Понимая, что путь до места доставки не близкий, мы проверяем не только саму мебель, но также и качество упаковки. Чтобы обеспечить надежность транспортировки, мы упаковываем мебель в гофрокартон, стрейч-пленку, пенопласт или специальную пузырчатую пленку (в зависимости от типа продукции) и только затем – в удароустойчивую обрешетку либо фанерный ящик. За всё время работы мы ни разу не получили от клиентов нареканий о качестве доставки. Так что о транспортировке волноваться незачем.
Каким маршрутом доставляется мебель в Россию?
Доставку, как правило, мы осуществляем морем до Владивостока или Санкт-Петербурга (в зависимости от того, куда мебель пойдет дальше). Затем по железной дороге и/или автотранспортом «до дверей» клиента.
Наверняка ваши предложения пользуются спросом у предпринимателей. Что вы предлагаете малому/среднему бизнесу?
Среди наших клиентов есть и юридические лица. Например, мы поставляли мебель, свет, текстиль и аксессуары в гостиницу «Волжская Ривьера», расположенную в исторической части города Углича на берегу Волги. В 2010 году она была признана лучшим отелем России в номинации 4 звезды. Неважно, что планируется обставлять – гостиницу, ресторан, кинотеатр или спа-салон. Всё необходимое для этого лучше и дешевле купить в Китае. При этом можно быть полностью уверенным в отменном качестве и долговечности приобретенной мебели, света и аксессуаров. Для масштабных проектов, особенно таких, как строительство и оснащение гостиниц, сметная стоимость очень важна.
Что особенно ценят ваши клиенты?
Наши клиенты ценят наше внимательное отношение во всем: начиная от встречи в аэропорту и заканчивая отправкой мебели в адрес клиента. Наш девиз – «Делать для клиентов как для себя».
Почему клиенты обращаются к вам? Чем вы лучше конкурентов?
Самым важным конкурентным преимуществом мебельного дома «Гранат» является комплексный подход. Мы предлагаем туры, что называется, «под ключ». Клиенту нужно только прилететь выбрать мебель, оплатить её, а всё остальное мы делаем сами. Никакой волокиты с документами, никаких вопросов с таможней и т.д. нашему клиенту решать не нужно. Сотни довольных клиентов образуют наш главный актив. А ведь у них есть друзья, коллеги, родственники, которые, в случае заинтересованности в приобретении мебели, света и аксессуаров едут по проверенным маршрутам, т.е. в компанию Мебельный Дом «Гранат»!
С чего начать читателю, который решил воспользоваться вашими услугами?
Если Вас заинтересовало наше предложение – просто позвоните нам по телефону: (495) 795-61-31 и наши менеджеры ответят на все Ваши вопросы.
Мебельный Дом «Гранат», на рынке с 2004, член Ассоциации мебели России, Китая и США.
Сайт: www.domgranat.ru
Почта: info@domgranat.ru
Телефоны: Россия: +7 (495) 795-61-31
Китай 8 (10-86) 13060951068
