Томская область готовится к строительству нового городского кладбища. Депутаты облдумы уже согласовали перевод почти 120 гектаров земли возле Семилужков под будущие захоронения. Новая территория должна обеспечить город местами на ближайшие 20–30 лет.
О сезонных всплесках смертности, минимальной стоимости похорон, работе моргов и конкуренции между частными агентствами рассказал сотрудник сферы ритуальных услуг, который предпочел остаться инкогнито.
Минимальный тариф — 12 тысяч рублей
Муниципальное предприятие оказывает услуги по гарантированному перечню. Государство компенсирует базовый набор услуг для граждан, которые имеют право на такую выплату. Стоимость гарантированного перечня — 12 тысяч рублей.
Родственники пенсионеров могут получить компенсацию через Социальный фонд. Подать заявление можно в том числе через портал «Госуслуги». Организация часто берет на себя оформление документов, чтобы избавить родственников от лишних походов по инстанциям.
«Если человек пенсионер, мы просто из чека убираем этот гарантированный перечень — 12 тысяч. Чтобы людям потом никуда не бегать, мы сами его получаем. В минимальную сумму входит крест, гроб, установка креста, доставка тела из морга до кладбища. Пять пунктов, которые гарантированно будут оплачены государством»
Главные расходы — товары, а не услуги
Базовый комплекс работ стоит примерно 25–30 тысяч рублей. Конечная сумма зависит от выбора родственников.
«Вынести гроб, где-то поставить, потом занести еще куда-то, увезти на кладбище, выкопать могилу и родственников доставить в Томск. Это стандартный набор, который стоит в пределах 25–30 тысяч. Все остальное — товар», — отметил собеседник.
Именно на товарах стоимость может вырасти в разы. Цены на венки и другие ритуальные принадлежности растут вместе с ценами на материалы.
«Цены растут на искусственные цветы, на металл, из которого делается основа. Все становится дороже»
Разброс цен при этом остается очень широким.
«Есть венок за 700 рублей, есть за 20 тысяч. Это зависит от того, какие цветы в этой корзинке стоят. Чек формируется именно из-за желаний заказчика, а не из-за тарифов на услуги. Гроб можно выбрать за 6 тысяч рублей, а можно приобрести изделие из массива дерева стоимостью более 150 тысяч»
На практике семьи редко ограничиваются минимальным набором: чаще выбирают более полные пакеты услуг. Например, социальные похороны в Томске обойдутся примерно в 14 900 рублей — в эту сумму уже входит не только базовый перечень, но и памятник с табличкой.
Стандартные похороны стоят порядка 19 000 рублей: к набору добавляется выезд ритуального агента, венок и траурная лента. А если семья хочет максимально полный сервис, цена может приблизиться к 48 000 рублей — за эти деньги предоставляют гроб из массива дерева, надгробие, заказную ленту, табуреты и другие элементы церемонии.
Копка могилы летом и зимой: цены одинаковые
Сезон никак не влияет на тарифы муниципальной службы. Стоимость копки могилы остается фиксированной в течение всего года.
Зимой работы выполнять сложнее из-за промерзшей земли, но для жителей стоимость не меняется. Работы ведутся круглогодично, а могилы копают вне зависимости от погодных условий.
Периоды высокой смертности: новогодние праздники и уборка картофеля
Существует несколько периодов повышенной нагрузки на морги и кладбища. В праздничные дни, периоды сильной жары и холодов количество обращений обычно увеличивается.
«Новый год, картошка, лето, жара — это все связано с сезонами. Самые главные периоды — это Новый год и время, когда картошку все начинают копать. Давление и прочие проблемы со здоровьем»
Смертность идет волнами. С наступлением холодов или аномальной жары нагрузка на службы резко возрастает, что иногда приводит к очередям в моргах.
Слив адресов — проблема отрасли
Агенты частных ритуальных компаний узнают адреса еще до того, как родственники успевают вызвать официальную службу.
«Скорая, полиция сливают адреса, и частники уже на адресе стоят, порой быстрее самой скорой. Еще родственники никого не вызывали, а они уже там. У людей паспорт на адресе забирают специально, чтобы именно к ним пришли за услугами»
Главная причина задержек с вывозом тела — не транспортные проблемы, а долгое ожидание сотрудников полиции и оформление документов. Скорая помощь, по словам собеседника, обычно приезжает быстро. Однако затем процесс тормозится.
«У нас участковые иногда там по шесть часов идут. За это время на адрес уже приезжают частные агенты и начинают предлагать свои услуги»
Сроки организации похорон
При отсутствии очереди в морге похороны можно провести очень быстро. Обычно вскрытие происходит на следующий день после доставки тела.
Срок зависит исключительно от загруженности морга и времени выдачи медицинских документов о смерти. Если человек умер вечером, тело забирают, а утром уже могут провести необходимые процедуры. Задержек с выдачей тел в Томске практически не бывает.
Бесплатная земля на кладбище: мест хватает
Проблем с получением участка для захоронения нет. Несмотря на периодические разговоры о нехватке мест, свободные кварталы на действующих кладбищах пока имеются.
«У нас в Томске вообще все стабильно, но кладбище действительно заканчивается»
Земельный участок для захоронения предоставляют бесплатно. Платить нужно только за копку и сопутствующие ритуальные услуги. Никакой платы за сам надел земли не взимается.
Забронировать место заранее нельзя. Если на участке уже похоронен родственник, то место автоматически закрепляется за семьей.
Захоронения без родственников
Если родственники не находятся в течение длительного времени, захоронение организует муниципальная служба за счет государства. Обычно тело может находиться в морге не более двух недель. Если за это время полиция не находит родственников, морг направляет официальный запрос.
«Морг пишет письмо с просьбой захоронить такого-то, потому что родственники не нашлись. На основании этой справки хоронят человека как безродного», — рассказал сотрудник.
Конкуренция и мифы
По словам собеседника, рынок ритуальных услуг в Томске перенасыщен. Многие частные агенты — бывшие сотрудники моргов и городского комбината. Они открывают свои агентства и начинают жесткую конкуренцию, часто прибегая к жалобам друг на друга.
«Все друг на друга жалобы пишут. Висит у меня баннер — почему у него баннер висит? Вот вам разрешение. Земельный участок — подходит под вид деятельности? Вот вам документ»
Участники рынка знают друг друга. Однако здоровая конкуренция часто перерастает в борьбу с использованием административных ресурсов.
Решение о строительстве нового кладбища должно обеспечить Томск местами для захоронений на ближайшие 20–30 лет. Остальные вопросы организации похорон остаются в ведении действующих муниципальных и частных ритуальных служб.
Автор: Валерия Пластинина
