В 2025 году жители Томской области направили омбудсмену более трех тысяч жалоб и просьб, причем каждая третья из них была связана с проведением специальной военной операции. Значительную часть этих обращений составляют заявления о поиске военнослужащих и содействии в их освобождении из плена. Такие цифры прозвучали озвучила сегодня на 52-м собрании Законодательной Думы в докладе уполномоченного по защите прав человека Елена Карташова.
«Пятый год идет СВО, и с первых дней аппарат уполномоченного по правам человека работает с участниками СВО и их родными. Правовая помощь, содействие в розыске и возвращении из плена — это основные направления работы с обращениями в этой сфере. По вопросам розыска и возвращения из плена поступило 570 обращений. Это тоже много», — привела статистику Карташова.
Всего за минувший год в аппарат регионального омбудсмена поступило 3 016 письменных и устных сигналов от граждан. По сравнению с предыдущим отчетным периодом количество обращений увеличилось примерно на 3%. Из общего массива данных выделяется так называемый блок СВО — он насчитывает 1 032 обращения. Примечательно, что лишь 79 из них поступили напрямую от самих участников боевых действий, тогда как 917 запросов направили их родственники и близкие люди.
Среди повторяющихся на постоянной основе вопросов омбудсмен выделила несколько болевых точек. Люди регулярно выражают несогласие с медицинскими заключениями военно-врачебной комиссии, которая сокращенно называется ВВК. Также много жалоб связано с задержками или отказами в назначении положенных по закону денежных выплат. Отдельной строкой идут случаи ошибочного приписывания военнослужащим статуса «самовольно оставившего часть», что влечет за собой серьезные правовые и материальные последствия для них и их семей.
Сотрудникам аппарата часто приходится вмешиваться в ситуации, где собственных полномочий других государственных ведомств не хватает для оперативного решения проблемы. В первую очередь это касается бюрократических сложностей с подтверждением родственных связей с военнослужащим, который погиб или считается пропавшим без вести. По закону уполномоченный по правам человека наделен правом напрямую запрашивать необходимые документы и сведения, что избавляет людей от изнурительных походов по судам.
В прошедшем году сотрудникам аппарата удалось решить 58 подобных кризисных задач без передачи дела в судебные инстанции. Пусть в масштабах общей статистики это число может показаться небольшим, для конкретных семей оно имело колоссальное значение. Елена Карташова подчеркнула, что в ряде случаев оперативное получение недостающей бумаги было критически важно, в том числе когда речь шла о скорейшей выдаче тела погибшего для организации похорон. Это позволило близким сосредоточиться на переживании утраты, а не на беготне по инстанциям.
В ходе выступления перед депутатами омбудсмен также затронула тревожную тенденцию на рынке платных юридических услуг. По ее словам, несмотря на многочисленные предупреждения, продолжают процветать фирмы, которые наживаются на горе людей, потерявших кормильцев на фронте. Карташова привела конкретный пример, когда в одном из дел юристы попытались взыскать с женщины, чей сын погиб в зоне боевых действий, так называемый гонорар успеха в размере одного миллиона рублей за помощь в разделе выплат между отцом и матерью.
Карташова отметила, что маркетологи и продавцы подобных контор умеют убеждать людей, оставшихся в уязвимом положении, и остановить этот поток сомнительных услуг пока не получается, поэтому томичам вновь напомнили о возможности получить бесплатную квалифицированную консультацию напрямую в аппарате уполномоченного.
«Уполномоченный по правам человека ведет сегодня огромную работу. С каждым годом количество обращений только увеличивается. Много вопросов, которые требуют решения с войсковыми частями и военной прокуратурой. И надо отдать должное, что Елена Карташова очень эффективно эти вопросы решает на межведомственном уровне. Традиционными остаются обращения граждан, связанные с лекарственным обеспечением. Мы эту проблему знаем, обязательно вернемся к этому вопросу в июне этого года. Этот вопрос сложный, и мы делаем все, чтобы максимально обеспечить людей теми препаратами, которые им требуются. Отмечу, что по сравнению с предыдущим отчетом по правам человека, две трети решений было выполнено: это и заработная плата работников скорой помощи, выполнили вопросы по кадровому обеспечению учреждений здравоохранения. Есть вопросы, которые мы оставляем на контроле: это строительство дома для инвалидов в селе Итатка и монтаж грузового лифта в Моряковской участковой больнице», — прокомментировала председатель думы Оксана Козловская.
