МТС и онлайн-платформа Авито представили результаты совместного исследования цифровой грамотности в регионах России. По данным аналитиков, значительная доля старших пользователей в Сибири и Томской области в частности уже регулярно совершает сделки в интернете.
Примерно треть всех опрошенных сибиряков в возрасте старше 45 лет покупает или продает что-либо в интернете несколько раз за месяц. При этом самым распространенным советом старшим родственникам среди респондентов 18–44 лет стал: не передавать личные данные третьим лицам (41%). На втором месте — предупреждение не переходить по подозрительным ссылкам из сообщений и писем (35%), на третьем — не соглашаться на предоплату при покупках в интернете (24%).
Сибиряки чаще всего обращаются к детям, внукам и знакомым за помощью в освоении конкретных приложений и сервисов — об этом сказали 29% опрошенных. Еще 19% просят помочь разобраться с интернетом и смартфоном в целом, 12% — настроить антиспам-фильтры и рассказать, как пользоваться инструментами защиты от злоумышленников в сети, 13% — объяснить, как распознавать обман в интернете. Также респонденты старшего возраста обращаются к детям за помощью в поиске и выборе товаров, оформлении заказа и получении доставки.
74% участников опроса считают, что цифровые компании должны давать пользователям прикладные советы по теме цифровой безопасности. Особенно востребованным форматом обучения оказались короткие и понятные видеоинструкции — их выбрали 60% респондентов старше 45 лет. Также пользователи отмечают важность помощи близких (28%), наглядных памяток и брошюр с крупным шрифтом (24%), практических занятий и мастер-классов (7%).
«Результаты нашего совместного исследования показывают позитивную тенденцию: люди старшего возраста стремятся свободно осваивать приложения и цифровые сервисы. Однако пенсионеры по-прежнему остаются одной из главных групп, на которые ориентируются злоумышленники. По имеющейся статистике, в первом полугодии именно на жителей Томска от 65 лет пришлось наибольшее количество нежелательных вызовов, заблокированных нами. Дети и внуки могут помогать старшим защищать себя: формировать у них безопасные привычки и правила поведения в цифровом пространстве, а также подключать специализированные сервисы. Например, наши инструменты способны уведомить близких о нежелательных звонках и своевременно остановить подозрительное общение», — комментирует директор МТС в Томской области Антон Гриднев.
