Информация об этом случае опубликована на официальном сайте уполномоченного по правам человека в Томской области.
За помощью к уполномоченному обратились родственники престарелой жительницы одного из поселков Бакчарского района. Они рассказали, что бабушка, которой уже более 80 лет, за свою долгую и трудную жизнь так и не выучилась грамоте. С возрастом состояние ее здоровья сильно ухудшилось. В ведомости на получение бабушкиной пенсии всегда расписывались ее родственники — муж или дочери. Происходило это в присутствии и с согласия самой пенсионерки. Однако в конце 2015 года ситуация внезапно изменилась: почтальон, разносивший пенсию, потребовал от родственников представить доверенность на получение пенсии или документы об установлении опекунства над пожилой женщиной
Однако сделать это невозможно: в силу имеющихся заболеваний бабушка почти не слышит, изъясняется с большим трудом и не в состоянии выразить свою волю. По этим же причинам нельзя открыть на ее имя счет в банке и получать пенсию на банковскую карту. Родственники начали собирать документы для решения вопроса о признании пенсионерки недееспособной и установления опекунства, однако эта процедура займет достаточно длительный период времени: бабушку надо обследовать у врачей, подавать документы в суд, ждать рассмотрения дела судом, назначения опекуна и так далее. Все это время для пенсионерки необходимо приобретать лекарства, средства личной гигиены, продукты, предметы первой необходимости.
Но доводы родственников на работника почтовой службы впечатления не произвели. Почтальон сообщил, что позволяет родственникам расписаться в ведомостях в последний раз, затем выплата пенсии будет приостановлена. На какие средства должна жить бабушка неопределенно долгий период времени, было непонятно.
В итоге уполномоченный по правам человека разъяснил родственникам старушки, что действующее законодательство устанавливает порядок выдачи пенсии гражданину, который самостоятельно не может расписаться в получении денежных средств — в силу неграмотности или по состоянию здоровья. За такого пенсионера в ведомостях расписываются родственники или иные лица, с обязательным указанием в ведомости своих паспортных данных. Получив такие разъяснения, родственники бабушки в очередной раз попросили почтальона пересмотреть решение о приостановке выдачи пенсии, однако почтальон своего мнения не изменил.
Решить проблему помогло обращение уполномоченного к руководству областной почтовой службы. Теперь пожилая женщина будет получать пенсию в срок, а расписываться за нее, как и прежде, станут близкие люди. За это родственники бабушки выразили благодарность уполномоченному.
