В течение 3 лет через Интернет было оформлено свыше 6,75 млн билетов на поезда дальнего следования.
Услуга по оформлению билетов на поезда дальнего следования через web-портал РЖД была введена 14 мая 2007 года. С каждым годом ее популярность заметно росла. Так, в 2007 году через Интернет было оформлено 281,2 тыс. билетов, в 2008 г. – 1 млн 226 тыс., а в 2009 году – более 3,5 млн билетов. С начала этого года пассажиры уже успели оформить свыше 1,74 млн билетов.
Летом прошлого года РЖД расширили спектр услуг по удаленному обслуживанию пассажиров, введя электронную регистрацию при покупке билетов на ряд поездов дальнего следования через Интернет. С 14 января этого года компания распространила эту услугу на поезда с 001 по 199 нумерацией. С момента введения электронной регистрации (с 1 июня 2009 г.) по 14 мая 2010 г. пассажиры оформили 274,6 тыс. билетов с использованием этой услуги. Пользователи могут совершить поездку без бумажного билета. Для этого надо зарегистрироваться на поезд на сайте РЖД и предъявить документ, удостоверяющий личность, при посадке.
Председателя правления Регионального общественного Центра интернет-технологий и председателя совета российской ассоциации электронных коммуникаций Марка Твердынина не удивляет рост популярнгости онлайн-услуг РЖД. «На мой взгляд, рост числа интернет-бронирования билетов очевиден. Не нужно никуда идти, выстаивать очередь. Сидя перед компьютером и видя расписание поездов, наличие мест и цены, можно выбрать нужный билет. Главные плюсы такого способа – удобство, быстрота и легкость оплаты. Вероятность ошибок минимальна, она не больше той, которая может возникнуть при покупке билета традиционным образом в кассе, — отмечает эксперт. — Единственное, на что стоит обратить внимание во избежание подобных ошибок системы – дождаться подтверждения бронирования».
Некоторые факторы пока сдерживают рост популярности онлайн-покупок, но с ростом информированности россиян эти проблемы решатся. «Чем больше будет доверия к интернету и к возможностям оплаты картами и электронными деньгами, тем больше станет таких броней. Препятствие, сдерживающее еще больший рост интернет-покупки билетов, – недоверие к способу оплаты. Некоторые опасаются возможных последующих мошенничеств с прочтенными данными. Но если популяризировать такой способ бронирования и чаще говорить о его преимуществах, это может послужить притоком большего числа интернет-пользователей», — уверен Марк Твердынин.
