Чтобы добиться хороших финансовых результатов, компаниям нужно не только найти квалифицированных специалистов, но и грамотно ими управлять. Что может удержать нужного специалиста и мотивировать его на достижение лучших результатов?
Ведущие мировые компании разработали и применяют на глобальном уровне стратегически согласованную единую методику управления квалифицированным персоналом как инструмент достижения конкурентного преимущества и улучшения финансовых показателей. Способы управления квалифицированным персоналом изучила компания «Эрнст энд Янг».
«Ответственное отношение к эффективной реализации поставленных стратегических задач напрямую связано со способностью организации привлекать и удерживать сотрудников, развивая их потенциал, − утверждает один из авторов отчета «Управление квалифицированным персоналом» Билл Лейси. − Международные организации должны понимать потребности и мотивацию своих сотрудников. Только тогда они смогут создать условия, привлекательные для самого широкого круга специалистов разных возрастов и национальностей, что позволит им удерживать талантливых сотрудников, чьи навыки и знания необходимы для успешного развития бизнеса».
Чтобы всегда иметь лучших специалистов, 64% компаний считают необходимым создать внутренний кадровый резерв, что в будущем удовлетворить острую потребность в грамотных специалистах.
Кроме того, 33% работодателей в этих целях планируют изучить состояние и обеспечить координацию глобальных кадровых ресурсов для заполнения ключевых должностей.
Компании также стараются предложить таким сотрудникам дополнительную гибкость в работе (например, за счет совместного выполнения обязанностей, возможности работы на дому, скользящего графика работы и программ постепенного выхода на пенсию). Эти меры считают действенными 31% участников исследования.
Стоит отметить, грамотный подход к управлению квалифицированным персоналом оказывает серьезное влияние на финансовые показатели бизнеса. Годовой показатель доходности ведущих компаний за пять лет вырос в среднем на 20%. При этом у тех, кто сумел наиболее успешно интегрировать программы управления персоналом это показатель вырос в среднем на 38%.
«Сотрудники – это конкурентное преимущество и ключ к успеху компании, которая стремится завоевать лидерство на современном рынке, − говорит Билл Лейси. − Ведущие компании рассматривают программы управления персоналом как важнейший компонент стратегии развития бизнеса в целом. Сегодня, как никогда ранее, такие программы направлены на оказание компании поддержки в достижении стратегических задач бизнеса путем привлечения, удержания и повышения уровня профессионализма специалистов, обладающих необходимыми знаниями, навыками и опытом. Именно таким образом и достигается лидерство на рынке».
Правда, кризис не позволил глобальным компаниям полностью воплотить стратегию управления персоналом. Лишь 32% респондентов заявили, что все компоненты программ были интегрированы на глобальном уровне в масштабе всего предприятия, при этом 20% респондентов заявили об интеграции программ на региональном уровне, 18% − на уровне бизнес-подразделения, и 24% не проводили интеграцию вообще.
Отметим, помимо самой стратегии управления, важны способы мотивации персонала. Так, иностранные компании, работающие в России осознают важность материальных стимулов. По результатам другого опроса «Эрнст энд Янг», 70% компаний увеличили затраты на персонал. В среднем эти бюджеты выросли на 12%. При этом деньги эти не пропали, а пошли на повышение зарплат. В среднем, базовая заработная плата с 1 июля 2009 года по 31 января 2010 года выросла на 9%. При этом наименьшее повышение уровня базовой заработной платы отмечается для вспомогательного персонала/рабочих профессий − в среднем 6%.
Также хорошей мотивацией для персонала может стать грамотно составленный соцпакет. «Отсутствие официальной заработной платы и минимальных социальных гарантий — это моветон на рынке труда сегодня. Именно наличие этих двух составляющих дают возможность работодателю выглядеть на равных по отношению к другим компаниям, — говорит Евгения Дворская, заместитель генерального директора по развитию рекрутинговой компании Бигл. — Если мы говорим о позициях уровня "белые воротнички", то здесь понятие минимального социального пакета расширяется, но даже для "синих воротничков" оформление согласно ТК РФ, Обязательное медицинское страхование (а в отдельных случаях и Добровольное) стало необходимой нормой».
По данным SuperJob.ru, важнейшей составляющей соцпакета сотрудники считают является обучение за счет компании. Также очень важной частью соцпакета респонденты считают добровольное медицинское страхование, оплату бассейна или спортклуба и бесплатное питание.
По прогнозам экспертов, по мере стабилизации экономики эффективность компаний будет все больше зависеть от степени согласованности и интеграции программ управления персоналом. Не уделяющие внимание текущим процессам в этой сфере компании рискуют проиграть в конкурентной борьбе. Глобальным компаниям необходимо понимать и учитывать потребности сотрудников с международным опытом, а также постоянно отслеживать особенности применимых норм трудового права, нормативно-правовых и законодательных актов, демографических требований каждой юрисдикции, где работают такие сотрудники. Успех программы управления специалистами с международным опытом зависит от эффективности выполнения всех процессов – от кадровой аналитики до планирования преемственности.
В международном исследовании «Управление квалифицированным персоналом», проведенном компанией «Эрнст энд Янг», приняли участие более 340 представителей исполнительного, финансового и операционного руководства, а также вице-президенты компаний по управлению персоналом из различных стран мира, входящих в рейтинг Fortune 1000. В опросе участвовали представители компаний, базирующихся в США (около двух третей или 32% участников опроса), организаций, головные офисы которых находятся в странах Европы, Ближнего Востока и Африки (примерно одна четвертая или 24% респондентов), австралийских компаний (10%), компаний из таких стран, как Канада, Бразилия и Китай (8%), а также Япония (7%).
