Тема квалификации риэлторов стара, как мир. Тем не менее, лицензирование этого вида деятельности было отменено еще в 2002 году. Законодатель почему-то посчитал, что риэлторы такого ущерба гражданам, как, например, врачи, принести не могут, а если и могут, то сами как-нибудь разберутся без закона.
На деле же статистика свидетельствует, что миллионы людей пострадали от действий так называемых «черных маклеров» или мошенников на рынке недвижимости. Как защитить потребителя от недобросовестных агентов? Российская гильдия риэлторов решила бороться с этим явлением своими методами. С сентября 2006 года только члены Гильдии могут называть себя «риэлторами» именно в таком буквенном порядке. Теперь это слово запатентовано и является торговой маркой, право на эксклюзивное использование которой в России отныне принадлежит только РГР.
По словам вице-президента РГР Константина Апрелева, ключевая услуга, которую абсолютно бесплатно может получить любой потребитель на сайте РГР — это реестр профессиональных участников рынка. Их профессионализм гарантирован тем, что Гильдия вносит в свои списки только тех риэлторов, которые прошли обучение в 30 сертифицированных учебных заведениях и используют в своей деятельности профессиональные стандарты. Сертификаты компаний также обязательны к публикации.
В случае, если потребитель недоволен услугами сертифицированного риэлтора, он также имеет возможность предъявить претензию в любом региональном представительстве РГР. В каждом таком представительстве есть комитет по защите прав потребителей. И если такой комитет признает претензию обоснованной, потребитель сможет вернуть свои деньги, а риэлтор рискует лишиться сертификата и членства в Гильдии. Кроме того, недобросовестного риэлтора могут дисквалифицировать. Проверить, профессиональный ли риэлтор вам попался, очень легко. В Гильдии существуют определенные стандарты, в составлении договора, в наборе услуг, в прозрачности сделки.
Кроме того РГР также создала единую базу объектов недвижимости. На сегодня здесь можно посмотреть данные по более чем 30 регионам. Ежемесячно аналитики Гильдии публикуют сведения по среднестатистической цене в каждом регионе.
Константин Апрелев также поведал Финам.Инфо о том, что 6 июня в Екатеринбурге пройдет XIX съезд Российской гильдии риэлторов, на котором будут решаться многие актуальные проблемы, существующие сегодня на рынке недвижимости. К примеру, проблема раздела комиссионных, которая пока не имеет стандартного механизма решения в РФ. Московские риэлторы, например, используют купеческий подход: «берем деньги с того, кому оказываем услуги, верим на слово, а если что поделимся». В Питере и Екатеринбурге, наоборот, принято брать комиссию только с покупателя. Если бы была единая модель раздела комиссионных, это значительно облегчило бы процедуру сделки. Цивилизованный подход подразумевает наличие мультилистинговой системы (МЛС). Это организованный сбор информации о листингах объектов собственности, осуществляемый группой риэлтеров, которые договорились о сотрудничестве с целью оказания помощи продавцам и покупателям, а также расширения собственных возможностей в бизнесе. Прямо в этой базе выставляются проценты, которыми риэлтор готов поделиться со своим коллегой, представляющим противоположную сторону.
К сожалению, решить этот вопрос очень трудно, ведь, как правило, затраты неравны. Скажем, риэлтор покупателя — профессионал и берет на себя львиную долю работы, а риэлтор продавца ограничивается только тем, что он привел клиента. Возникает конфликт интересов, ведь тот, кто больше работает, рассчитывает на большую прибыль.
В заключение следует отметить, что на прошлой неделе произошло знаковое событие для российских риэлторов. Всемирный конгресс по недвижимости, проходящий в Индонезии, впервые избрал россиянина на пост главы мирового объединения риэлторов. Президентом Всемирной Федерации Риэлторов (FIABCI) на 2011-2012 годы станет Александр Романенко, руководитель компании «АДВЕКС», в свое время также занимавший пост президента РГР. Сам факт избрания на столь высокий пост представителя от России удивил многих отечественных и зарубежных экспертов. Не секрет, что влияние отечественных риэлторов в международных профессиональных организациях крайне низкое. Тем слаще стала победа русских в этом своеобразном поединке, в финале которого основная борьба разворачивалась между представителем из России и ЮАР.
