Общество защиты прав потребителей (ОЗПП) подало исковое заявление в Таганский районный суд Москвы в защиту абонентов против ОАО «Мобильные Телесистемы» (РТС: MTSS) (МТС).
Как говорится в сообщении общественной организации, поводом для подачи иска послужили «многочисленные жалобы потребителей на взимание платы за входящие SMS».
Эти сообщения присылались абонентам с коротких номеров. «При их открытии пользователи автоматически попадали на платные ресурсы, и со счета списывались деньги, — говорится в сообщении. — При этом полной информации о стоимости услуги до совершения оферты не было, как не было и гарантий, что эта услуга будет оказана».
«Получается, сотовая компания взимает плату с абонентов за входящие SMS с коротких номеров контент-провайдеров», считают в ОЗПП, упоминая, что согласно федеральному закону «О связи», оплате не подлежит телефонное соединение (в своей домашней сети), установленное в результате вызова другим абонентом.
«Пункт «Закона о связи», на который ссылается ОЗПП, предъявляя оператору претензии, говорит о том, что оплате абонентом не подлежит телефонное соединение, установленное в результате вызова другим абонентом, в то время, как при получении SMS с коротких номеров (за которые происходит тарификация) имеет место не телефонное соединение, а оказание (по согласованию с абонентом) дополнительных услуг», — в свою очередь сказали «Интерфаксу» в МТС.
Оператор также считает неверной информацию о том, что он несанкционированно рассылает платные SMS-сообщения. МТС не рассылает платных SMS-сообщений, открывая которые, пользователи бы автоматически попадали на платные ресурсы, говорится в сообщении оператора. Через SMS предоставляются дополнительные сервисы, оказываемые с участием контент-провайдеров, к которым оператор обеспечивает возможность доступа пользователя через свою сеть. «Тарификация услуги производится только после получения от абонента подтверждения его согласия на приобретение контента путем совершения абонентом какого-либо действия (например, отправка SMS на короткий номер, нажатие клавиши, введение кода и пр.) — таким образом абонент подтверждает свою осведомленность об условиях предоставления этих сервисов».
«В качестве первой и самой важной рекомендации, мы бы советовали абонентам внимательно относиться к тому, на какие услуги они подписываются, проверять их стоимость, а также отказываться от использования сервисов, которые не вызывают доверия», — предупреждают МТС.
