Уже в конце 2010 года в России может появиться должность финансового омбудсмена, главной задачей которого будет защита интересов заемщиков перед банками.
Заемщик в случае возникновения проблем сможет обращаться к банковскому омбудсмену, который поможет решить дело без суда. Об этом рассказал депутат Госдумы и президент Ассоциации региональных банков Анатолий Аксаков на расширенном заседании этой организации в Нижнем Новгороде. Решение омбудсмена будет обязательно для банка, но необязательно для заемщика, пишет «Российская газета». При этом, если решение покажется заемщику несправедливым, он может обратиться в суд.
По словам первого заместителя председателя совета Ассоциации региональных банков Михаила Гапонова, банковскому омбудсмену понадобится разветвленный аппарат, поскольку его услуги будут востребованы населением.
«Услугами финансового омбудсмена сможет воспользоваться не только частное лицо, но и малый и средний бизнес, чья финансовая грамотность пока еще находится на невысоком уровне. Задача — быстрое, эффективное и дружелюбное по отношению к потребителю рассмотрение споров, которые носят достаточно типовой характер в сфере потребительского, ипотечного кредитования, в сфере депозитных услуг, в сфере расчетных услуг и операций с ценными бумагами», — сказал говорил ранее вице-президент Ассоциации региональных банков России, эксперт Комитета Государственной Думы РФ по финансовому рынку Олег Иванов на Комиссии по законодательству в сфере деятельности кредитных организаций и финансовых рынков Ассоциации юристов России.
Отметим, в Европе 96 процентов заемщиков не обращаются в суд после решения омбудсмена. Лучшей считается практика деятельности банковского омбудсмена в Великобритании. Там ежегодно при помощи вышеназванного института разрешаются более 150 000 споров.
