1 октября в России заработает институт финансового омбудсмена. Его целью будет защита прав граждан перед банками. Но будет ли его работа эффективной в российских реалиях?
Финансовый омбудсмен приступит к исполнению своих обязанностей 1 октября, то есть ровно через две недели. На эту должность был назначен член комитета по финансовым рынкам Государственной думы Павел Медведев.
В его задачи будет входить урегулирование споров между гражданами и банками. Правда, пока его решения будут распространятся лишь на шесть банков, входящих в Ассоциацию российских банков (АРБ): Райффайзенбанк, "Хоум кредит энд финанс банк", ОТП-банк, "ДжиИ Мани банк", банк "Траст" и "Юниаструм банк. Но в будущем деятельность финансового омбудсмена распространится и на другие финансовые учреждения.
Павел Медведев надеется, что с вступлением в силу его полномочий споры будут решаться быстрее и проще.
Правда, он сможет решать только споры, сумма которых не превышает 300 тысяч рублей. Но под это, по словам Медведева, попадают почти все просрочки по кредитам, включая ипотечные.
Банк будет выполнять решения по собственной воле, но омбудсмен считает, что финансовые организации будут прислушиваться к его мнению. «Если банк не слушается, ему же хуже, — рассказал Павел Медведев «Известиям». — Я буду вынужден публично сообщить об этом нарушении, и это нанесет банку репутационный урон». Кроме того, если банк откажется исполнять решение или оно покажется заемщику несправедливым, он сможет обратиться в суд.
"Услугами финансового омбудсмена сможет воспользоваться не только частное лицо, но и малый и средний бизнес, чья финансовая грамотность пока еще находится на невысоком уровне. Задача — быстрое, эффективное и дружелюбное по отношению к потребителю рассмотрение споров, которые носят достаточно типовой характер в сфере потребительского, ипотечного кредитования, в сфере депозитных услуг, в сфере расчетных услуг и операций с ценными бумагами", — говорил ранее вице-президент Ассоциации региональных банков России, эксперт Комитета Государственной Думы РФ по финансовому рынку Олег Иванов на Комиссии по законодательству в сфере деятельности кредитных организаций и финансовых рынков Ассоциации юристов России.
Между тем, руководитель Департамента корпоративных финансов Института финансовых исследований (ИФИ) Галина Ковалишина сомневается в эффективности деятельности омбудсмена, хотя такой человек, безусловно, нужен.
«В целом идея хорошая, но в настоящее время малоэффективная, — отметила она. — Если учесть, что средний размер просроченного долга составляет порядка 100 тыс. руб. (по самым пессимистичным оценкам), а общий объем «просрочки» — 280,9 млрд руб., то «клиентов» у Павла Медведева будет предостаточно. Даже если 10% из должников не смогут договориться с банком или будет не согласны с решением суда, то для решения проблемы к финансовому омбудсмену обратятся 280 тыс. граждан. Как будет организована работа с таким количеством претензий без привлечения штата сотрудников — непонятно. Вероятнее всего, работа финансового омбудсмена будет сродни деятельности Уполномоченных по правам человека (Владимир Лукин) и по правам ребенка (Павел Астахов) — финансовый омбудсмен будет вовлекаться для урегулирования наиболее «острых» и резонансных дел. Тем не менее, общественный контроль за выполнением своих обязательств как со стороны финансовых, так и других организаций необходим. Очевидно, что со временем, институт независимых омбудсменов и третейских судов будет расширяться и совершенствоваться».
