Несмотря на кризис, крупные банки смогли увеличить уровень доверие к себе среди россиян. Больше всего наши сограждане доверяют Сбербанку, Росбанку и Банку Уралсиб.
Кризис нанес заметный удар по банковской сфере. Но, несмотря на это, доверие россиян к банкам только выросло. Среди крупных финансовых организаций уровень доверия снизился только к Внешторгбанку, и то не сильно – по данным холдинга «Ромир», его индекс доверия снизился с 68,4 до 68,2 пунктов. Показатели остальных крупных банков увеличились.
Лидером по доверию среди россиян остается Сбербанк (82,8). Почти на 10 пунктов от него отстает Росбанк (73,6), «бронза» досталась Банку Уралсиб (69,5). Кроме того, высокой степенью доверия среди наших сограждан пользуются Альфа-банк (68,6), Внешторгбанк (68,2), Промсвязьбанк (66,8), Райффайзенбанк (66,7), Банк Москвы (66,2). Замыкают десятку банков, пользующихся наибольшим доверием среди россиян Банк Хоум Кредит (64,6) и ОТП Банк (63,9).
Исследование «Ромира» показало, что наши соотечественники стали более разборчивыми в своем отношении к кредитным организациям. Степень доверия к банку не зависит от уровня его известности. Например, Банк Русский Стандарт находится на втором месте по степени известности, хотя по уровню доверия он не вошел даже в лучшую десятку, заняв 11 строчку рейтинга. Правда, Сбербанк остается безусловным лидером, как по доверию, так и по узнаваемости. Третье место в рейтинге известности, по данным «Ромира», занял Росбанк.
На четвертой строчке оказался Альфа-банк, а замыкает пятерку Банк Хоум Кредит. Также в десятку самых известных банков России вошли Внешторгбанк, Банк Уралсиб, Райффайзекбанк, Промсвязьбанк и Банк Москвы.
Опрос Национального агентства финансовых исследований (НАФИ) продемонстрировал несколько иные результаты. Первое место по известности также занимает Сбербанк, однако в остальном десятка самых популярных банков выглядит по-другому. «Серебро» досталось ВТБ 24, на третьем месте оказался Альфа-банк. В пятерку самых известных банков также вошли Русский стандарт и Росбанк. Шестое и седьмое место, по версии НАФИ, заняли Банк Москвы и Газпромбанк. Замыкают десятку Уралсиб, Россельхозбанк и Райффайзенбанк.
При составлении репутационного рейтинга крупнейших банков «Ромир» использовал данные, полученные в ходе всероссийского опроса населения в октябре 2008 года и в августе 2010 года, а также результаты измерений информационных полей за октябрь 2008 года и август 2010 года. Во всероссийском Омнибусе «Ромир» приняли участие 1,5 тысячи респондентов из семи Федеральных округов в возрасте от 18 лет и старше. Выборка репрезентирует взрослое население России.
Инициативные всероссийские опросы НАФИ проводились в 2009-2010 г.г. по всероссийской выборке в рамках проекта "Доверие финансовым институтам, привлекательность финансовых инструментов: индексы и рейтинги". Опрошено 1600 человек в 140 населенных пунктах в 42 областях, краях и республиках России. Статистическая погрешность не превышает 3,4%.
