За жилищно-коммунальные услуги можно расплатиться различными способами – от автоматического списания с банковского счета до мобильных платежей. Однако большая часть наших сограждан остаются консервативными и предпочитают расплачиваться через кассу Сбербанка или почту.
Жизнь не стоит на месте, в повседневный быт все глубже внедряются новые технологии, призванные избавить потребителя от повседневных забот. Оплату услуг ЖКХ сейчас можно превратить в пятиминутное дело вместо того, чтобы отстаивать очередь в Сбербанке. Однако наши соотечественники весьма консервативны и предпочитают платить за жилищно-коммунальные услуги по старинке.
Так, по данным Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), 46% наших сограждан до сих пор оплачивают услуги ЖКХ в кассе Сбербанка. Второй по популярности способ тоже стар – оплата услуг на почте. Так поступает треть россиян (34%).
Остальными способами оплаты наши соотечественники пользуются намного реже. Каждый десятый респондент (10%) предпочитает платить за квартиру через специальные терминалы в Сбербанке. После введения комиссии за перевод средств через кассы Сбербанка, оплата через терминалы стала более выгодной.
8% платят за услуги ЖКХ непосредственно в организациях, обсуживающих их дом. 4% производят оплату в кассах и через терминалы банков (кроме Себрбанка). С помощью мобильного телефона предпочитают оплачивать жилищно-коммунальные услуги 1% опрошенных. Еще меньше респондентов пользуются услугами Интернет-банкинга, или же плата автоматически списывается с их счета.
8% опрошенных не знают, как происходит оплата, так как платит кто-то другой из членов семьи, 3% затруднились ответить, а 10% респондентов назвали другие варианты ответа.
Большинство из тех, кто предпочитает оплачивать услуги ЖКХ через Сбербанк или почту, объясняет свой консерватизм силой привычки. Кроме того, многие отказывают от оплаты через Интернет или телефон, потому что им важно получить чек или квитанцию, к тому же уровень доверия к такого рода платежам. Примечательно, что доля тех, кто не доверяет дистанционным платежам, среди активных пользователей Интернета чуть больше, чем в целом по России (20% против 16%).
Также наши сограждане зачастую просто не знают, как оплачивать жилищно-коммунальные услуги через Интернет или по телефону. Некоторые считают эти способы неудобными. Мешает развитию таких способов оплаты отсутствие счета или непредоставление такой услуги банком.
