В 2011 году в единую дежурно-диспетчерскую службу Томска поступило 165 тысяч обращений. Сотрудники службы приняли участие в 31 эвакуации населения при угрозе чрезвычайной ситуации, проконтролировали устранение 818 аварийных и плановых отключений на сетях жизнеобеспечения города, обработали информацию и привлекались к ликвидации 405 пожаров.
Напомним, единая дежурно-диспетчерская служба, работающая в Системе-112, была создана в Томске 2 года назад, на средства городского бюджета. И по уровню технической оснащенности сегодня считается лучшей в Сибирском Федеральном округе.
В круглосуточном режиме по телефонам 112 и 005 оперативные дежурные принимают информацию от населения и организаций о чрезвычайных происшествиях, коммунальных авариях, сбоях в системе жизнеобеспечения города. При угрозе возникновения ЧС одновременно с уточнением и анализом достоверности данных дежурные запускают систему оповещения должностных лиц. Так за 2011 год было произведено более 1500 SMS и 30 голосовых запусков системы оповещения. При этом перевод связи с аналогового стандарта на цифровой позволили в несколько раз сократить время обработки обращений и реагирования на происшествия.
