Так пресс-секретарь компании «ЮТэйр» Елена Галанова прокомментировала претензии пассажиров задержанного рейса Москва-Томск; «Задержка рейса произошла по технической причине. Мы действовали строго по Федеральным авиационным правилам: через 2 часа людям были выданы напитки, через 4 часа — ваучеры на еду, в данном случае сертификаты на 450 рублей. Всего было 107 пассажиров, мы раздали 100 ваучеров. Это было примерно в 2:30 (по московскому времени). После этого была получена информация о технической готовности самолета, в 3:17 посадка закончилась, а в 3:39 самолет взлетел. Мы понимаем пассажиров и приносим извинения», — пояснила Елена Галанова.
Пресс-секретарь добавила, что поселить пассажиров в гостиницу компания не могла, так как это делается, если рейс задерживается более чем на 6 часов в ночное время и более чем на 8 — в дневное время суток. В данном случае время задержки составило около 5 часов.
«При возникновении длительных задержек авиакомпания всегда полностью выполняет свои обязательства перед пассажирами, обеспечивая их проживанием», — добавила Елена Галанова.
Напомним, утренний самолет из Москвы задержался на прилет в Томск на 5 часов. Пассажиры говорят, что их «мариновали» в «чистой зоне» аэропорта Внуково, а представители компании ничего не объясняли.
