МТС запустила функцию обмена аудиозаписями, саммари и расшифровкой в сервисе МТС Optimus. Решение поможет предпринимателям из Томска и Томской области отслеживать историю общения с клиентами и делиться итогами переговоров с коллегами.
МТС Optimus способен создавать записи звонков и текстовые расшифровки на базе технологий искусственного интеллекта. С помощью нового инструмента сотрудники смогут быстрее передавать информацию о клиентах друг другу, а руководители — следить за рабочими процессами и оперативно принимать решения.
Чтобы получить итоги телефонных разговоров сотрудника, нужно отправить ему ссылку с запросом из веб-версии MTC Optimus. Специалист самостоятельно принимает решение предоставить доступ или отказаться. После подтверждения новые мобильные звонки начнут отображаться в веб-версии МТС. При этом доступ для других пользователей может быть отозван в любой момент.
«Томская область находится в лидерах по уровню цифровизации и внедрению технологий, а также является одним из главных центров развития искусственного интеллекта в стране. Местные компании охотно используют облачные решения, а также ИИ-ассистентов при проведении совещаний. С их помощью можно эффективно распределять рабочее время сотрудников и оптимизировать процессы, например, повышая качество взаимодействия с клиентами. Наше новое решение позволит специалистам оперативно обмениваться информацией и быстро находить нужные звонки. Планировать работу, анализировать переговоры, фиксировать договоренности и освобождать ценное время для более сложных задач станет значительно проще», — прокомментировал директор МТС в Томской области Антон Гриднев.
