Томичи смогут задать вопросы, касающиеся медицинского обслуживания, специалистам единого контактного центра ОМС. Об этом сообщила пресс-служба обрастного территориального фонда ОМС.
Можно ли самостоятельно выбрать медицинскую организацию? Где получить полис ОМС? Что делать при некачественном оказании медпомощи? Раньше такую информацию можно было получить из разных источников. Теперь же, томичи могут задать все интересующие вопросы одному специалисту.
Во время работы над запросом оператор контакт-центра принимает меры для полного и оперативного ответа, привлекает компетентных экспертов. При решении спорных ситуаций операторы консультируются с медорганизациями, страховыми компаниями и территориальными фондами других регионов.
Если решение вопроса не входит в компетенцию ОМС, заявителю объяснят, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Всего с начала года на телефон контакт-центра поступило около 20 тысяч звонков, большая часть из них касалась качества оказания медпомощи и организации работы медучреждений.
Добавим, консультацию в контакт-центре можно получить по телефону: 8-800-250-72-97 с 08:00 до 17:00 ежедневно. В выходные и праздники телефон работает с 17:00 до 08:00 в режиме «электронного секретаря».
Мария Масляева
