Одной из важнейших целей реализуемого в нашей стране национального проекта «Здравоохранение» является повышение доступности и качества первичной медико-санитарной помощи для граждан, исполнение целевого показателя по обеспечению охвата всех граждан профилактическими мероприятиями. Результатом проекта должно стать повышение продолжительности жизни населения.

Страховые медицинские организации принимают активное участие в реализации нацпроекта. В поддержку проекта страховые компании разрабатывают удобные каналы связи для информирования граждан по вопросам системы обязательного медицинского страхования (ОМС), порядке предоставления медицинской помощи, профилактике заболеваний и др.

Для консультирования граждан по вопросам ОМС Томский филиал АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» осуществила установку телефонных аппаратов в ОГАУЗ «Поликлиника №1» и в ОГАУЗ «Поликлиника №4», с помощью которых застрахованные могут в режиме реального времени обратиться в страховую компанию за консультацией. Для этого просто нужно нажать кнопку вызова на телефоне и дождаться ответа. Телефоны располагаются в холлах, возле регистратур в медицинских организациях.     

Как отмечает директор Томского филиала страховой компании «СОГАЗ-Мед» Анна Николаевна Пахтусова: «Пациенты, воспользовавшиеся сервисом, смогут получить ответы на вопросы о возможности прохождения диспансеризации, сроках оказания медицинской помощи и порядке получения медицинских услуг в режиме реального времени».

Для страховой компании этот сервис является ещё одним эффективным каналом связи с застрахованными. Благодаря которому страховая компания «СОГАЗ-Мед» реализует приоритетное направление деятельности по работе с обращениями застрахованных лиц и защите их прав в системе ОМС. Ведь очень важно, чтобы помощь была доступна.

Справка о компании

Томский филиал «Страховая компания «СОГАЗ-Мед» осуществляет деятельность с 2001г. Количество застрахованных - более 579 тыс. человек. Работает на территории 19 районах Томской области, имеет 43 подразделений и круглосуточный контакт-центр, на который застрахованные граждане могут позвонить по телефону 8-800-100-07-02 (звонок по России бесплатный). СОГАЗ-Мед осуществляет деятельность по ОМС: контролирует качество обслуживания застрахованных при получении медпомощи в системе ОМС, обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, восстанавливает нарушенные права граждан в досудебном и судебном порядке.  В 2019 году рейтинговое агентство «Эксперт РА» подтвердило рейтинг надежности и качества услуг страховой компании «СОГАЗ-Мед» на уровне «А++» (наивысший по применяемой шкале уровень надежности и качества услуг в рамках программы ОМС). На протяжении уже нескольких лет СОГАЗ-Мед присваивается этот высокий уровень оценки.