В Новосибирске выбрали подрядчика для разработки голосового робота для единой городской регистратуры.
Контракт с компанией заключили по максимальной цене — 22, 5 миллиона рублей, сообщает Тайга.инфо. Из этой суммы 80 % выделит федеральный бюджет, а оставшиеся 20 % запланированы в областном.
Подразумевается, что голосовой робот основательно разгрузит работу регистратуры в поликлиниках, но при необходимости звонок автоматически будет переводиться на человека. Согласно документам на сайте госзакупок, программа будет отвечать на популярные вопросы, допустим, часы работы больницы.
С помощью робота пациенты смогут записаться на прием к врачу, а также вызвать его на дом. Для этого разработчики должны сделать механизм идентификации больного. Голосовой помощник будет спрашивать данные, пока не найдет единственное совпадение. Робот также будет звонить пациентам для подтверждения записи на прием.
Голосовой помощник будет вести запись и транскрипцию разговора.
Кроме того, в программе должен быть чат-бот. Он будет выполнять те же функции, что и голосовой помощник. Пациенты смогут общаться с ним на сайте регистратуры и в мессенджерах. В качестве примера последних в документах госзакупки приводят в пример ТамТам, Viber и запрещенный в России Telegram.
Когда закончится разработка системы, не уточняется.
Ранее мы рассказывали, что пациентам онкодиспансера начнут рассылать смс-оповещения, если оператор не смог до них дозвониться.
Если вам есть о чем рассказать, звоните нам в редакцию по телефону 522-099.
