t
t Добро пожаловатьt в новую реальность! Изоляция. Вузы предлагаютt дистанционное обучение, работникиt переходят на удаленку. Врачи настаиваютt на визитах на дом. Еду привозят к порогу.t Оплачивать счета можно прямо с телефона.
t
То,t чем раньше пользовались только убежденныеt сторонники прогресса, сегодня пораt освоить каждому. Привычныеt дела, вроде оплаты коммунальных услуг,t в онлайне занимают не более 5 минут.t Только представьте: вместо очередей иt походов в офисы — вы дома, рядом сt близкими. Хотите кино, хотите боиt подушками, хотите пироги любимой бабушки.
t
Мыt успели отснять этот эксперимент вt последний рабочий день. С понедельника в России нерабочая неделя и несмотря на то, чтоt все СМИ давно трубили о том, чтоt общественные места стоит какое-то времяt обходить стороной, людей на пунктахt оплаты меньше не стало. Давайте посмотрим.
t
ОФИС АОt «ТОМСКЭНЕРГОСБЫТ»
t
Прибываемt в офис в пятницу в первой половине дня.t Небольшая очередь есть у каждой кассы.t Администраторы разводят руками иt говорят, что сегодня еще очень свободно.t А так, вt платёжный период в середине месяца людиt ждут в очереди.
t
t
Помнимt правила безопасности в период пандемии?t Два метра от человека. Наличие маски вt общественных местах. Маска защищаетt вас не больше часа. Уместноt ли будет сказать, что стоит себя поберечь?
t
Поt данным АО «Томскэнергосбыт» в среднемt с января по март этого года каждый месяцt офис посещает не менее 12 400 человек. Вt феврале физических обращений было 13t 300!
t
Давайтеt пробежимся по статистике:
t
- t
- t
Ежемесячноt оплачивает услуги в офисе более 8000t человек
t
- t
Среднееt время ожидания одного человека до15 минут
t
t
t
t
t
Аt если вы в очереди пятый? Седьмой? А еслиt это ваша мама или бабушка? Какt правило, обращений, для которыхt действительно нужно физическоеt присутствие, не более 1000 в месяц. Этоt подписание договоров и другие процедуры,t для которых требуется подпись и передачаt официальных бумаг. Несмотря на то, чтоt офис регулярно обеззараживают иt предпринимают все возможные меры профилактики,t стоит задуматься.
t
Чтобы не накопить долгов и чувствовать себя спокойно, достаточно иметь дома интернет. В такое время, как сейчас, появляется возможность изменить свои привычки и получить большинство услуг компании дистанционно.
t
t
t
Продолжимt эксперимент…
t
БАНКОМАТЫ
t
Сразуt после офиса, мы отправились к ближайшимt банкоматам. Разведать обстановку.t Очереди разные, но условия еще болееt спорные. Если речь идет про отделенияt банков, то вся необходимая работа поt дезинфекции территории производитсяt вовремя. А если это обособленные банкоматыt на остановках?
t
t
Личноt я всегда предпочитаю обратиться кt специалисту, один раз разобраться иt затем делать все правильно. Наt оплату в банке намt понадобилось 20 минут. Это очередь иt общение с сотрудником отделения. Плюсt время на дорогу.
t
Здесьt же мы встретили молодую пару со счетамиt и растерянными лицами. Такое везениеt нельзя было упустить! 🙂 Анастасия иt Кирилл рассказали, почему они предпочлиt отправиться в банк вместе со всемиt счетами. А ответ на их комментарий мыt попросили у руководителя пресс-службыt АО «Томскэнергосбыт» Ирины Лихтенвальд.
t
Анастасия и Кирилл,t 22 и 21 год: «У нас итак кучаt аккаунтов, куча паролей на всех сайтах.t Еще один личный кабинет где-то заводитьt — это лишние телодвижения и придется жеt запоминать алгоритм действий, не вездеt он в таких организациях простой. Намt поэтому проще в банкомате очередьt отстоять и заплатить. Если бы это былоt просто на раз-два-три, то мы бы и из домаt платили, думаем».
t
Ирина Лихтенвальд:t «Для регистрации в личном кабинете my.ensb.tomsk.ru в принципе толькоt три шага и нужно сделать. Да, процессt займет определенное время, но, если уt вас под рукой последняя квитанция поt электроэнергии, которая необходима дляt ответа на контрольный вопрос, и выt правильно сгенерировали пароль, используяt требования к его созданию, то начальныйt этап займет не более 5 минут.
t
А после того, как выt станете зарегистрированным пользователем,t достаточно одного действия – вход вt свой личный кабинет. Проанализируйте,t сколько лишних действий потом не надоt будет делать – идти до банкомата,t простоять в очереди, вернуться домойt или на работу — это всё требует времени.
t
Кстати, можете избавитьt себя еще от одного телодвижения – неt ходить до почтового ящика, чтобы забратьt квитанцию на оплату, можно подписатьсяt на электронную версию квитанции и счетаt будут приходить по электронной почте.t Если будут вопросы, звоните операторамt контакт-центра по телефону 75 00 75 и вамt все расскажут. График работы можноt посмотреть на сайте».
t
Дистанционный доступ к счетам поможет исполнить ваши обязательства и не допустить просрочки платежей. Личный кабинет клиента АО «Томскэнергосбыт» позволит вам даже в пределах дома совершать своевременную оплату.
t
ОТДЕЛЕНИЕt ПОЧТЫ РОССИИ
t
Сюдаt мы прибыли в начале шестого. Приятнымt удивлением было небольшое количествоt людей со счетами. Но… радость длиласьt недолго. Как только часы перевалили заt 18:10, очередь стала стремительно расти.t Вопросы безопасности все те же: расстояниеt между людьми менее двух метров, отсутствиеt масок.
t
t
Мыt понимаем, что сотрудники отделенийt делают все возможное для комфорта иt здоровья населения, но дело ведь вt другом. Надоt менять свои привычки в соответствии сt веком, в котором мы живем.t Дело не только в вирусе, который пройдет.t Дело в том, что вы освободите время дляt семьи, хобби и других потрясающих иt любимых дел!
t
t
Здесьt мы встретили Валентину Сергеевну. Иt попросили поделиться, почему онаt предпочитает платить на почте. Ответt на комментарий дает руководительt пресс-службы АО «Томскэнергосбыт» Иринаt Лихтенвальд.
t
Валентина Сергеевна,t 64 года: «Я человек, выросший вt Советском Союзе и много лет оплачивалаt квитанции на почте. Я к этому привыкла,t знаю, как это делается. И еще это надежноt — на почте девочки принимают оплату заt свет и могут подтвердить, что я оплатила.t А машине когда платишь, то никакихt бумажек, никаких свидетелей. Страшновато.t Как докажешь потом?»
t
Ирина Лихтенвальд:t «Опасения людей старшего поколенияt понятны, многие привыкли, чтобы оплатаt из рук в руки, и чтобы оригинал чекаt забрать, а затем бумажные документыt сложить дома в шкафчик.
t
Эти люди, к словуt сказать, наши самые добросовестные иt ответственные абоненты. Мы благодарныt за такое отношение и ради их здоровьяt просим использовать онлайн-оплаты. Фактt того, что человек оплатил и системаt видит оплату, фиксируется в самом личномt кабинете клиента, там отражается датаt и сумма. Чек также можно получить отt оператора фискальных данных. Этогоt доказательства более чем достаточно.
t
Детям и внукам, которыеt с гаджетами на ты, просто надо помочьt своим взрослым родственникам перейтиt в интернет. Кстати, если с компьютеромt никак не получается, можно подключитьt услугу Автоплатёж от банка».
t
Многим дарит спокойствие сам факт присутствия на месте оплаты. Выше мы показали вашу уязвимость с позиции здоровья и аргументы в пользу интернет -оплаты, поэтому, чтобы не превратиться в должника, главное ответственность и своевременность. Остальное сделает ваш компьютер.
t
НАЛИВАЕМ ЧАЙ,t ВКЛЮЧАЕМ КОМПЬЮТЕР И…ПРОБУЕМt ЧЕТВЕРТЫЙ ВАРИАНТ ОПЛАТЫ
t
Самаt я давно оплачиваю все услуги онлайн наt сайте my.ensb.tomsk.ru.t Помню, что самое сложное — это начать.t Но нам в помощь сомнения опрошенныхt томичей, а также комментарии сотрудниковt АО «Томскэнергосбыт». Далее мы вместеt с вами пройдем весь путь. 🙂 Наt старт, внимание, онлайн!
t
t
Дляt начала давайте уйдем от шаблонныхt формулировок и побудем просто людьми.t Что мы получим при регистрации в личномt кабинете?
t
- t
- t
Легкуюt и быструю онлайн-оплату (читай экономиюt 30+ минут личного времени. Целая серияt сериала!)
t
- t
Доступt к истории оплат и показаний (читай неt надо перелопачивать кипу счетов иt хранить этот бумажный мусор дома)
t
- t
Возможностьt найти ответ на любой свой вопрос онлайнt (читай не подвергать себя опасностиt заболеть, выходя из дома. Кроме того,t предположим ваша бабушка не готоваt познавать интернет. Выдайте ей телефон,t пусть звонит и консультируется, сидяt в мягком кресле).
t
t
t
t
t
Регистрируемсяt в личном кабинете клиента
tt
Запуталисьt на одном из этапов? Можно впасть в уныние и забросить эту идею,t но лучше позвонить по номеру 75 00 75 иt операторы контакт-центра будутt сопровождать вас на всех этапахt подключения. Для соединения нужноt произнести ключевое слово «оператор».t 🙂
t
Какt перейти на получение квитанции поt электронной почте?
t
Вt своём профиле в личном кабинете наt my.ensb.tomsk.ru поставьте галочку напротивt пункта получать квитанцию по email. Вt следующем месяце квитанция придёт наt вашу электронную почту, указанную приt регистрации.
t
Какt передать показания?
t
Нажмитеt «Передать показания» на страницеt лицевого счёта. Система перенаправитt вас на страницу с вводом показаний поt приборам учёта. Введите показания поt всем приборам учёта и нажмите кнопкуt «Передать показания». Если показанияt введены верно, то в новом окне появитсяt сообщение об успешной передаче –t «Показания успешно переданы». Нажатьt кнопку «Закрыть».
t
Какt оплатить счет за электроэнергию?
t
Нажмитеt кнопку «Оплатить», откроется страницаt для ввода данных по оплате. На открывшейсяt странице необходимо выбрать методt получения чека: по E-mail или SMS, заполнитьt все поля с суммами по услуге, а такжеt проставить отметку о согласии с правиламиt оплаты и нажать кнопку «Оплатить».
t
ВАЖНО:t поля, отмеченные символом «*», обязательныt для заполнения. После нажатия откроетсяt страница банка, где нужно ввести платёжныеt реквизиты: номер карты, месяц и годt эксплуатации карты, код СVС2. Затем нажатьt «Оплатить».
t
ПРИЯТНОСТИ!t ПЛЮШКИ! БОНУСЫ! Как хотите 🙂
t
- t
- t
Готовыt переходить на новый-новый уровень,t еслиt вы предприниматель или юридическоеt лицо? Так,t чтобы оплачивать с помощью одногоt только большого пальца? Шутки в сторону,t скачивайте вt Play Market или IOS мобильное приложение ЛККt ЮЛ Томскэнергосбыт. Для этого в строкеt поиска достаточно ввести – Томскэнергосбыт.
t
t
t
- t
- t
Времениt на оплату мы сэкономили порядочно,t теперь можно и кино посмотреть. АОt «ТОМСКЭНЕРГОСБЫТ» дарит подпискуt КиноПоиск HD на 2 месяца! По промокодуt ENERGY доступно более 7 тысяч фильмов,t сериалов и мультфильмов.
t
t
t
Аt ещё вы сможете пользоваться всемиt возможностями Яндекс.Плюс — этоt Яндекс.Музыка без ограничений, скидкиt в Яндекс.Такси и другие преимущества.t Активировать код можно до конца маяt всем, у кого нет действующей подписки.t Ссылка тут: https://hd.kinopoisk.ru/special/energy
t
Уверена, наш экспериментt был показательным. Выберем же день оплаты, исключим себя из списка возможных должников. Помните, наше самочувствие зависитt от нашей сознательности. Берегитеt старших родственников, помогайте им иt будьте здоровы!
t
А если у вас всё-такиt остались вопросы, не стесняйтесь взятьt телефон и обо всем спросить у операторов.
