Камеры видеонаблюдения получили больше функций. Мобильный оператор Tele2 совместно с проектным офисом развития технологий «Ростелекома» внедрил интеллектуальную систему видеонаблюдения в своих салонах. Камеры с модулем видеоаналитики и встроенными детекторами объектов распознают информацию в видеопотоке онлайн. Используя технологию компьютерного зрения, данные анализирует видеосервер на базе облачной платформы eVision.
Главный козырь системы в том, что она может значительно улучшить контроль качества работы салона. Например, она поможет настроить удобный для посетителей режим работы торговой точки, определить частоту посещения салона, автоматизировать учет рабочего времени сотрудников. Также система послужит товарообороту: даст информацию об остатках на витринах и позволит вовремя пополнить запас товаров, проанализировать трафик посетителей и сократить очереди. Система сама в состоянии отправить онлайн-отчет ответственным сотрудникам, чтобы проанализировать данные, к тому же ее можно настроить под любые конкретные задачи.
«Наша цель – создать единую экосистему видеоаналитики на базе IoT и машинного обучения, которая позволит нам закрыть базовые потребности с точки зрения безопасности и контроля качества, настроить важные бизнес-процессы в наших салонах. Инструменты видеоаналитики позволяют настроить эффективность работы нашей розничной сети, повысить профессионализм продавцов и, как следствие, удовлетворенность клиентов сервисом Tele2», — отметил директор Tele2 Ретейл Денис Голещихин.
Система уже показала свою эффективность: во время пилотных испытаний продажи в точках, где она установлена, повысились на 5%. Также выросла удовлетворенность клиентов обслуживанием.
Проект стал частью стратегии развития розничных IT-технологий Tele2. Ранее оператор реализовал другой цифровой проект: аудиобейджи для сотрудников с автоматическим распознаванием речи. Помимо продаж, система оценивала вежливость, коммуникабельность продавца и наличие слов-паразитов. Решение помогло проанализировать профессионализм консультантов.
