Огромное количество жалоб от населения и ошибки при начислении оплаты за холодную воду для нужд горячего водоснабжения в период 2008-2009 годов – итог безответственного отношения ОАО «ТГК-11». Так охарактеризовал ситуацию с доначислением в квитанциях, которые получили 20 тысяч томичей, заместитель мэра по городскому хозяйству Максим Резников.
Выяснены три основных причины некорректного начисления. Как сообщил заместитель генерального директора ОАО «ТГК-11» Сергей Панасюк, сегодня выявлено 2 дома по адресам ул. Сибирская, 111«б» и К. Ильмера, 7/1, жители которых заплатили за холодную воду для нужд ГВС Томскому энергокомплексу, а теперь получили квитанции за ту же услугу от ТГК-11. По информации МУП «ТЭК» таких домов около десяти. Есть вопросы по правильности начисления абонентам, у кого установлены счетчики, и тем, кто платил за холодную воду в 2009 не каждый месяц.
– Людям совершенно не объяснили, что доначисленную сумму можно оплачивать частями в течение всего года. Между тем, ТГК-11 обязаны были это сделать. Их прямая обязанность работать со своими абонентами, которым они по своей вине не начисляли оплату в течение всего прошлого года, и разъяснять, – за что и почему они должны платить. Пока было больше политики, чем объяснений», – подчеркнул Максим Резников.
Заместитель мэра по городскому хозяйству настоял на оперативной сверке лицевых счетов между «ТЭК» и «ТГК-11» и скорейшем выявлении домов, жители которых получили квитанции за холодную воду второй раз. Томичи должны быть уведомлены о том, что данная сумма начислена неверно, и деньги будут возвращены им либо в счет будущей оплаты, либо, по их заявлению, на руки. Кроме того, Максим Резников настоял на проверке того, как в дополнительном начислении учитываются льготы и субсидии, положенные людям.
