В 9% случаев опрошенные заявили, что они стали относиться к ним с меньшим доверием, а 6% — стали относиться хуже. 41% россиян затруднились ответить на вопрос о доверии риэлторам.
Не доверяют риэлторам в первую очередь те, кто к ним не обращался. 34% респондентов, не обращавшихся к услугам риэлторов, им не доверяли и не доверяют. 8% среди них доверяли и доверяют, а половина — затруднились с ответом.
Среди тех, кто пользовался услугами агентств, в 33% случаев сообщили, что доверяли и доверяют, а каждый четвертый отметил, что не доверял и не доверяет. Тревожный знак, что среди тех, то обращался в агентства недвижимости последние три года, после обращения 17% стали относиться к риэлторам с меньшим, а только 16% — с большим доверием. Такие данные приводит компания Russian Realty Research, которая провела данный опрос.
"Высокие показатели недоверия к риэлторам первоначально среди тех, кто незнаком с их деятельностью, также свидетельствуют о сформировавшемся сомнительном имидже данной профессии в обществе, незнании специфики и сложности их работы. Это ставит барьер для потенциальных клиентов, желающих улучшить свои жилищные условия или вложить средства в недвижимость. Неоднозначное отношение к агентствам недвижимости среди части тех, кто уже обращался к ним, сложившееся в последнее время, также отпугивает потенциальных клиентов, формирует вокруг агентств негативную информационную среду", — добавляет Никита Чулочников из R3.
Россияне с различной покупательской способностью в равных долях не доверяют риэлторам (31% среди высокодоходных и 32% среди низкодоходных). Однако если среди высокодоходной группы населения на треть больше, чем среди низкодоходных россиян, которые доверяли и доверяют агентствам (18% против 12%). Однако среди высокодоходных россиян больше и тех, кто стал относиться агентствам недвижимости с меньшим доверием (13% против 8%).
Необходимо отметить, что чаще обращались к риэлторам жители крупных городов с населением более 500 тыс. человек (среди них 21% доверяли и доверяют). Также следует отметить то, чем старше респонденты, тем они более склонны высказывать мнение о недоверии риэлторам, более молодые же опрошенные чаще отмечают, что за последние три года относиться к агентствам стали с меньшим доверием (15-16%). Исключение здесь составляют пенсионеры, которые в большинстве своем (52%) затрудняются оценить деятельность агентств недвижимости.
