В регионе провели независимую оценку качества медицинских учреждений. В ней поучаствовали 25 государственных и 15 частных заведений. Свои отзывы об их работе оставили 2 740 больных.
Больницы оценивались по пяти параметрам: открытость и доступность информации о медорганизации, комфортность условий предоставления услуг и время их ожидания, доступность услуг для инвалидов, доброжелательность и вежливость работников, удовлетворенность пациентов условиями оказания услуг. За каждый из параметров медучреждения получали определенное количество баллов. Среднее значение независимой оценки качества составило 89,6 балла из 100 возможных.
В тройку лучших по условиям оказания услуг в прошлом году вошли Тегульдетская районная больница, детская больница № 1 и роддом № 1 города Томска.
Более 98 баллов за вежливость и доброжелательность сотрудников получили медицинский центр им. Г.К. Жерлова, роддом № 4, детская больница № 1 и детская городская больница № 2, поликлиника № 1 и поликлиника № 8, а также Александровская и Тегульдетские районные больницы. Условия оказания медицинских услуг высоко оценили пациенты детской больницы № 1, ОКБ, роддома № 4, областного перинатального центра им. И.Д. Евтушенко.
«Несмотря на то, что у нас еще немало претензий от пациентов, в целом государственные медучреждения получили высокие оценки. Высший балл за открытость информации получили горбольница № 3, Томский областной онкодиспансер, межвузовская поликлиника и детская больница № 1. Также томский онкодиспансер получил сто баллов за доступность для инвалидов», — сообщила председатель общественного совета по проведению независимой оценки качества оказания услуг при департаменте здравоохранения Томской области Елена Борзунова.
По результатам оценки общественный совет составил список рекомендаций главным врачам: внедрять элементы доступной среды, установить кулеры с питьевой водой, увеличить количество мест для сидения, обратить внимание персонала на дружелюбное и вежливое отношение к пациентам.
Если вам есть о чем рассказать, звоните нам в редакцию по телефону 522-099
Елена Чечнева
