Томск – Tele2, любимый оператор мобильной связи в России, подвел итоги развития сети дистрибуции в Томской области в 2018 году. Компания продолжила реализацию совместного проекта с сетями экспресс-кофеен Barbarista Coffee и Coffeе Like. В прошедшем году два салона связи, совмещенных с кафе, открылись на проспекте Ленина.
Главным каналом продаж SIM-карт Tele2 остается фирменная розница оператора. Количество салонов связи и модулей обслуживания по итогам 2018 года достигло 33.
Оператор построил качественную фирменную розницу и теперь фокусируется на эффективности каждой точки. Как результат — увеличилась готовность посетителей центров обслуживания Tele2 в Томской области рекомендовать сервис в салонах связи оператора. Это показатель увеличился на 8 п.п. и достиг 54%.
Среди самых популярных обращений в салоны связи Tele2 — замена SIM-карты, смена тарифного плана и подключение новых услуг. Кроме того, клиенты Tele2 все чаще приобретают мобильные устройства и аксессуары именно в фирменных салонах оператора.
Сегодня в регионе работают 3 кобрендинговых салона, открытых совместно с сетями кофеен Barbarista Coffee и Coffeе Like. Здесь томичи могут получить не только консультацию, но и выпить ароматного кофе или даже перекусить. Все кобрендинговые центры обслуживания показали отличные результаты по важным коммерческим показателям за 2018 год — трафику, подключениям, продажам смартфонов и переходам в сеть Tele2 по MNP.
В прошлом году Tele2 продолжила развитие альтернативного канала дистрибуции. Оператор продолжает сотрудничество в этом направлении с отделениями «Почты России», салонами «Ростелеком — Розничные сети», «Связной», «Евросеть», а также магазинами электроники «Эльдорадо», «М.Видео», «ДНС».
Продолжает расти популярность интернет-магазина Tele2 в Томской области. В 2018 году число интернет-заказов выросло более в два раза. Через онлайн-площадку оператора абонент может выбрать красивый номер, оформить заказ на смартфоны или другие устройства. Томичам доступна бесплатная курьерская доставка по всей области, а также возможность самостоятельно забрать заказ в ближайшем салоне связи Tele2.
