Американский деловой журнал Forbes составил мировой рейтинглучших банков по предпочтениям клиентов. Всего в рейтинге представлены более 400мировых банков, 15 из них — из России. Первое место среди российских финансовыхорганизаций получил Райффайзенбанк.
Исследование проводилось Forbes совместно с компанией Statista в 23странах мира. Более 40 тысяч человек в ходе опроса поделились мнением относительно обслуживания вбанках, клиентами которых они являются на данный момент, а также предыдущихопытов взаимодействия с другими банками. Оценки выставлялись по общему уровнюудовлетворенности обслуживанием и готовности его рекомендовать, а также по пятидополнительным параметрам: уровень доверия, условия обслуживания, клиентскиесервисы, цифровые сервисы и финансовое консультирование.
«Мы поставили перед собой цель стать самымрекомендуемым банком в России за ближайшие несколько лет и на пути к этой целистараемся сделать так, чтобы банк стал незаметным для клиентов, а продукты и сервисы,которые мы создаем, позволяли людям фокусироваться на том, что действительноважно в жизни, — отметил Сергей Монин, председатель правления Райффайзенбанка. —Высокая оценка со стороны российских клиентов, принявших участие в исследованииForbes, нам очень приятна: она подтверждает, что мы на верном пути».
В марте 2020 года Райффайзенбанк занял первоеместо в рейтинге 100 надежных российских банков — 2020 от Forbes.
