С 23 сентября в Томске стартовал отопительный сезон, но досих пор многие томичи не получили отопление. В редакцию портала Tomsk.ru поступилосразу несколько жалоб на отсутствие ресурса, также проблема активно обсуждаетсяв социальных сетях.
Так, горожане сообщают о холодных квартирах в домах на улицеБелинского, Карла Маркса, Смирнова, Карла Ильмера, Мичурина и других домах.
Как быть в такой ситуации и можно ли получить компенсацию зане вовремя полученный ресурс, об этом корреспонденту портала Tomsk.ru рассказалруководитель Центра общественного контроля в сфере ЖКХ «ЖКХ Контроль» в Томскойобласти Дмитрий Шенбергер.
«Чтобы непереплачивать за отопление, необходимо обратиться в управляющую компанию иполучить акт об отсутствии ресурса, с ним можно пойти в «ТомскРТС» и податьзаявление на перерасчет. Если управляющая компания не предоставляет этотдокумент, то собственникам недвижимости можно составить такой актсамостоятельно», — сообщил эксперт.
По егословам, такие действия можно также предпринимать при некачественном полученииуслуги, например, при вовремя не вывезенном мусоре или несоответствии температурыгорячей воды в кране.
Что касаетсяситуации, когда отопление отсутствует не во всем доме, а только в некоторыхквартирах, то также можно обратиться в компанию, обслуживающую дом, взять актоб отсутствии ресурса на определенную дату, а затем получить документ,подтверждающий получение отопления, в нем также должна содержаться дата подачиресурса.
«Обратитьсяза документами в управляющую организацию можно как лично, так и по телефону. Сотрудникикомпании должны зарегистрировать обращение и составить акт. Также они могутприйти к собственнику помещения, чтобы удостовериться, что ресурс действительноотсутствует. Если его нет по вине теплоснабжающей организации, то они должны самостоятельновыполнить перерасчет, если его нет по вине УК, то снижать плату в квитанциинужно с их стороны», — отметил эксперт.
Как отметилив пресс-службе «ТомскРТС», определить, что квитанции на оплату формируютсяисходя из показаний общедомового счетчика за фактически потребленный ресурс сучетом площади всех жилых помещений.
«Вычислить,какое количество тепла потребила отдельная квартира возможно, только в томслучае, когда в доме квартиры оборудованы индивидуальным тепловым счетчиком», —отметили в «ТомскРТС».
Также сообщили, что в домах, в которых общедомовой счетчикотсутствует, начисление происходит исходя из нормативов потребления тепловойэнергии и тарифа на тепловую энергию, без пересчета на температуру наружноговоздуха и количество календарных дней. Начисление производится равными долями ссентября по май, исключая летние месяцы. При этом томичи по-прежнему могутвыбирать способ оплаты: по факту или по 1/12.
Что касается дома по адресу Белинского, 84, тамкоммунальщики выявили дефект, который планируют устранить в течение недели, а вдоме на Карла Маркса, 15а бонаружено повреждение на тепловой сети после узлауправления, которая не передана на обслуживание «ТомскРТС». Компания готоваоказать помощь в устранении данного повреждения, после того как завершит работына арендованных тепловых сетях.
