И как в этом участвует Сбер?
Об итогах работы за год в Сибири рассказал один из крупнейших банков страны – Сбер.
Больше, чем банк: обучать, развлекать, доставлять еду
Как отметил управляющий томским отделением Сбербанка Алексей Зарубин, в 2020 году банку пришлось поменяться. Начиная от ребрендинга (Сбер вместо традиционного Сбербанк) и до запуска новых цифровых сервисов.
«В Томской области мы запустили ряд продуктов, нестандартных для банковского бизнеса. Зашли в образование, медицину, транспорт», — отметил Алексей.
Дать школам площадку для онлайн-уроков
В пандемию все школы и вузы перешли на дистант. Для них Сбер создал бесплатную цифровую платформу «Сберкласс». Ей пользуются 84 школы, больше 11 тысяч ребят и 1100 педагогов. Кроме того, банк стал активнее работать с вузами. Например, заключил соглашение о сотрудничестве с ТУСУРом – вуз получил доступ к Виртуальной школе. В ТГУ протестировали пропуск сотрудников по биометрическому профилю – технология СКУД по сути заменила пропуск. А с ТПУ в преддверии 125-летнего юбилея Сбер открыл новый целевой капитал в эндаумент-фонде университета.
Облегчить работу врачам
Большое подспорье сервисы банка дали и медицине. Сбер запустил голосового помощника Voice2Med, в Томске этот пилотный проект тестировали на базе Поликлиники №1. Банк также разработал модель Искусственного интеллекта для анализа снимков КТ: она показывает все изменения в легких, вызванные пневмонией. Для пациентов, у которых выявили Covid-19, а также для хронических больных появились 2 платформы: через простые вопросы система показывает, как меняется состояние человека и нужен ли ему врач.
Кроме того, сибирское отделение Сбера в этом году планирует построить 9 аптечных хабов в разных городах. Это склады, с которых жители смогут заказывать лекарства на дом. Как уточнил Зарубин, сервис «Сбер ЕАптека» полноценно запустят в Томске летом, сейчас банк организует пункт-склад.
Онлайн-терминалы, доставка еды и пакет для развлечений
Сбербанк внедрил эквайринг более чем в 200 маршрутках города для безналичного расчета. Это заметили все томичи, которые ездят на общественном транспорте.
Кроме того, в Томске в 2020 году стали популярны сервисы доставки еды из ресторанов Delivery Club и продуктов из супермаркетов СберМаркет. В 2021 году в Томске запустят еще один сервис доставки — «Самокат». Он позволит получать продукты из магазинов у дома в короткий срок.
В сфере развлечений и управления умным домом появилась платформа «Сбербокс», куда входит телевидение, домашний кинотеатр ОKKО, голосовые помощники. А по подписке СберПрайм все ключевые сервисы можно подключить по более низкой цене.
Банк остается банком: об ипотеках, кредитах для предприятий, инвестициях и мошенниках
Несмотря на развитие небанковских сервисов, в основном направлении работы банки не просели. Благодаря госпрограммам развивался ипотечный рынок, кредитование предприятий.
Раскупили все новое жилье
Как отметил Зарубин, на рынке ипотеки в Томской области произошла мини-революция. Сбер выдал почти вдвое больше денег на жилищные кредиты, чем годом ранее. Более 6 тысяч семей решили жилищный вопрос на выгодных условиях. В этом помогли госпрограммы на покупку квартир в новом жилье: ставки за год были примерно на 2,8% меньше, чем в 2019 году. А некоторые застройщики предоставляли индивидуальные условия: например, в Михайловском парк-квартале несколько квартир продали в ипотеку по ставке 0,75%.
«Томичи скупили все новое построенное жилье в городе, уже даже есть дефицит, цены выросли», — отметил Алексей Зарубин.
Глава томского отделения банка уверен: больших просрочек у тех, кто взял кредит в прошлом году, не будет: в каждом заемщике разбираются досконально, для зарплатных клиентов Сбер не требует дополнительных документов, поскольку располагают всей информацией о доходах клиента. Несмотря на то, что Центробанк уже поднял ставку по ипотеке, несколько десятков регионов получили право продолжить работу по программам господдержки, в том числе Томская область.
На строительном рынке области все больше будет развиваться строительство по эскроу-счетам. В 2020 году в Томске был подписан первый кредитный договор по финансированию жилого 10 этажного дома с применением счетов эскроу. Алексей Зарубин отметил: желания работать по этой системе у застройщиков все больше.
Помощь бизнесу
Как уточнили в Сбере, программой «Господдержка под 2%» воспользовались почти 1,5 тысячи предпринимателей Томской области. Общая сумма траншей составила 1,8 млрд. рублей. В рамках льготного кредитования «Зарплата под 0%» предпринимателям выдали свыше 300 млн. рублей. Всего на этот кредит поступило более 400 заявок.
Сейчас пойдет третья волна поддержки бизнеса, и ей смогут воспользоваться не все предприятия: в первую очередь это те компании, которые уже получали господдержку по программе 2.0. Также из перечня исключили часть ОКВЭДов, поэтому часть предприятий, которые уже получили поддержку, не смогут воспользоваться ей вновь.
Инвестиции, финансовая грамотность и мошенники
Инвестициями в целом интересуются все больше томичей. Сейчас их можно осуществлять онлайн: Сбербанк повышает финансовую грамотность жителей, работает со школьниками, студентами и пенсионерами. Так, на сайте Сбера можно посмотреть различные уроки инвестирования, а также пройти анкету и узнать свой профиль риска. Банк предложит, в какие инвестиционные инструменты можно вложить деньги.
Однако острой остается и тема мошенничества. Сейчас в основном это звонки из якобы «служб безопасности» банков или смс с просьбой указать личный финансовый номер. Алексей Зарубин уточнил: сам банк никогда не просит персональные данные клиента, личного финансового номера не существует. Уточнить, происходит ли что-то со счетом, можно по номеру 900.
