Это сэкономит клиентам время и принесет пользу экологии
Клиенты сотовых операторов смогут пользоваться электронной подписью. Эта опция освободит их от необходимости посещать офис и позволит подписывать важные документы дистанционно. Новый проект запустил оператор Tele2, при этом на электронную подпись перешли уже 600 тыс. клиентов.
Электронная подпись будет удобна при настройке тарифа, переносе или возврате средств, корректировке данных и других услугах. Новые абоненты смогут получить электронную подпись сразу же при оформлении договора — как в торговой точке оператора, так и при самостоятельной регистрации.
Клиент, который один раз оформил электронную подпись, сможет воспользоваться ею для подтверждения выполнения операции. Ему придет SMS с уникальным кодом, который нужно будет сообщить сотруднику салона. В дальнейшем код будет приходить каждый раз, когда абонент будет обращаться за той или иной процедурой в салон оператора. Это безопасный и легитимный способ подписания документов, их хранение в электронном виде защищено надежными алгоритмами шифрования. Новый формат на данный момент доступен для большинства сервисных операций, и их список расширяется.
Как сообщили в компании, отказ от бумаги сделает обслуживание гораздо проще. Ранее ежегодно в архив отправлялись 18 млн сервисных заявлений и регистрационных форм, это более 90 тонн бумаги. Использование электронной подписи снизит затраты на логистику и хранение заявлений, позволит клиентам подписывать документы дистанционно, сократит время общения абонента с сотрудником. Также снизит негативное влияние на окружающую среду.
«В цифровую эпоху продвинутые компании стремятся переходить на безбумажные деловые процессы — это лучшее решение не только с точки зрения экологичности, но и заботы о клиенте. Поэтому мы переводим большую часть сервисных операций в электронный формат с применением цифровой подписи. Это удобнее, быстрее и легче как для клиента, так и сотрудника розницы. Более 600 тысяч наших абонентов уже оформили цифровую подпись, и мы видим, как стремительно растет их число», — отметил заместитель генерального директора по продажам и развитию массового рынка Tele2 Игорь Майстренко.
Выразить согласие на получение электронной подписи клиент может при личном обращении в салон или модуль Tele2, имея при себе паспорт. Также перейти на новый формат обслуживания можно в приложении «Мой Tele2» или в личном кабинете на сайте tele2.ru в разделе «Профиль».
