В Томской области подведены итоги работы единого контакт-центра Территориального фонда обязательного медицинского страхования.
За первые семь месяцев 2025 года жители региона обратились за консультациями 29 364 раза, что на 5% меньше показателей прошлого года.
«Каждое обращение — конкретная жизненная ситуация человека. Большинство вопросов специалисты контакт-центра решают сразу, при необходимости подключают медицинские учреждения и страховые компании», — уточнила директор ТФОМС Томской области Светлана Старкова.
Наиболее популярными темами стали сроки ожидания медицинской помощи и вопросы детского здравоохранения (34% звонков). На втором месте — переоформление полисов ОМС (23%), на третьем — порядок выбора медицинской организации (12%).
Специалисты работают по единому бесплатному номеру 8-800-250-7297 в будние дни с 8:00 до 17:00.
