В редакцию портала Tomsk.ru обратился читатель Антон с сообщением о том, что сеть аптек «Мой доктор» при безналичной оплате товара поднимает цену на 2 %. «Эту ситуацию можно было наблюдать совсем недавно в аптеке по адресу: улица Кирова, 46. Как мне стало известно, аптека внутренним распоряжением обязывает свои точки везде брать повышенную плату», — написал Антон.
Между тем, 10 марта на томском сайте «Моего доктора» появилось обращение с таким текстом:
«В связи с вводом комиссии при оплате по банковским картам в наших аптеках появились недовольные покупатели, которые сообщили, что будут жаловаться в Роспотребнадзор, налоговую, в общество защиты прав потребителей. Сегодня нам уже позвонили из общества защиты прав потребителей, сославшись на статью «нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)», пригрозили штрафом. Но убрать комиссию 2 % при оплате банковской картой, это означает, что придется поднять розничные цены на эти же самые 2 %, от чего мы категорически отказываемся. В этом случае пострадают клиенты, которые оплачивают наличными, ведь им придется платить больше. Мы четко описали причину, почему мы берем комиссию при оплате банковской картой, поэтому нам непонятны претензии со стороны покупателей, ведь можно оплатить наличными без всяких комиссий. Наши маленькие наценки не позволяют оплачивать грабительские услуги банка. В связи с кризисом в стране банки терпят убытки, кредиты население не берет, просрочка по выданным кредитам растет, так что они ищут другие пути повышения своей прибыли, повышая ставки добросовестным предпринимателям. Уже несколько лет аптеки нашей сети держат самые низкие цены в городе. Если посмотреть на статистику, наши цены на 5-25 % ниже цен конкурентов. Мы боремся за каждый процент и всегда стремимся снижать наценку, что происходит последние три года. На перечень жизненно важных лекарственных средств государство установило наценку от 16,4 до 26 %, но мы взяли на себя социальную ответственность и делаем наценку значительно меньше, в некоторых случаях она достигает 0 %. Именно поэтому нас выбирают более 100 тысяч клиентов в месяц».
Так, отдел по защите прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Томской области обращает внимание горожан на закон «О защите прав потребителей». Согласно данному закону, установлен запрет продавцу при оплате товаров (работ, услуг) устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов. Несоблюдение указанного запрета влечет для продавца (исполнителя) наступление правовых последствий в виде административной ответственности по статье «нарушение иных установленных законом прав потребителя, связанных с оплатой товаров (работ, услуг)» в виде штрафа на должностных лиц в размере от 15 до 30 тысяч рублей; на юридических лиц — от 30 до 50 тысяч рублей.
Устанавливая в отношении одного и того же товара различные цены в зависимости от способа их оплаты (дополнительные проценты), продавец нарушает установленные законом права потребителей.
Как рассказал Tomsk.ru ведущий специалист-эксперт Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Томской области Сергей Кармалюк, на данный момент проведены проверки «Моего доктора» уже по шести адресам с требованием прекратить противоправные действия. Представители Роспотребнадзора посетили аптеки по переулку 1905 года, 6а, Котовскому, 28, Суворова, 1а, Фрунзе, 46, Иркутскому, 142/3. Кармалюк отметил, что планируется провести проверку еще в четырех филиалах аптеки «Мой доктор».
