Сертификат iso 9000 или исо 9000 является пакетом документов по международной стандартизации управленческих норм, требования которых направлены на лучшее устройство комплекса управления производственным процессом и контроля за качеством изготавливаемой продукции на предприятии. В России iso 9000 соответствует документ ГОСТ Р исо 9001-2001. Документ iso 9000 получил широчайшее распространение в качестве мирового стандарта и признание в странах с развитым уровнем жизни. Кроме того, iso 9000 удостоился занесения в известную Книгу Гиннеса в качестве популярнейшего и известнейшего стандарта. Однако даже если система управления качеством, применяемая на предприятии, выполняет все требования стандартов, это не является гарантией качества продукции, а всего лишь служит подтверждением о том, что предприятие способно поддерживать стабильность качества изготавливаемой продукции и повышать результаты своей работы. Гостом iso 9001-2001 определяются параметры системы управления параметрами качества изготавливаемой продукции.
Прежде всего, стоит упомянуть, что система управления параметрами качества входит в состав системы менеджмента для организации. Направленность системы управления параметрами качества состоит в том, чтобы достичь оптимальных результатов в организации процесса производства и не выйти из установленных норм качества, но при этом быть в состоянии соответствовать требованиям всех участвующих сторон, а в особенности потребителей продукции. Стандарт под названием iso 9000 в первую очередь требует именно организационности от системы руководства любым предприятием, которое в результате и является влияющим фактором на уровень производственных услуг и само качество изготавливаемой продукции. В основном от системы слежения за качеством требуется, чтобы производимый компанией товар соответствовал необходимым нормам, прописанным в технической документации.
Кроме того, система качества не только обеспечивает соответствие качества продукта документам, но должна также обеспечивать постоянный уровень услуг или изготавливаемой продукции. При исполнении требований стандартов, направленных в адрес системы слежения за качеством, можно значительно повлиять на будущий результат, а также свести к минимуму постоянные затраты и повысить планку производства. Однако данные преимущества вовсе не являются единственными, которые могут предоставить сертификаты качества. Не стоит сбрасывать со счетов такое понятие, как авторитет и уважение к предприятию, которые обязательно повышаются после процедуры сертифицирования качества по iso 9000, поскольку таким образом предприятие подтверждает собственную компетентность в профессиональных вопросах.
Благодаря сертификату iso 9000 не нужно никакого другого подтверждения качества продукции, потому что в отличие от той же лицензии, документ iso 9000 подтверждает прохождение предприятием внешней сертификации, а также то, что нормы качества товара или услуг предприятия имеют международные сертификаты соответствия и входят в стандарт. Кроме того, требования, которые предъявляются в iso 9000, хорошо совмещаются с требованиями, которые предъявляются в iso 14001 и iso 14000, а также в OHSAS 18000.
