В Томской области начал функционировать детский телефон доверия – единый номер, действующий уже в 20 регионах РФ. Теперь любой ребенок, проживающий в любом районе области, может позвонить по этому номеру – обращение будет анонимным, бесплатным и доступным в любое время суток.
Телефон ориентирован, прежде всего, на детей, но также и на взрослых, у которых возникают проблемы во взаимоотношениях с ребенком. «Мы надеемся, что это будет реальная помощь детям области, у которых, к сожалению, как и у всех детей в мире, проблем немало», — рассказала Людмила Эфтимович, начальник департамента по вопросам семьи и детей Томской области. Идея единого детского телефона доверия принадлежит Фонду помощи детям в трудной жизненной ситуации. Под эгидой фонда действует множество программ, направленных на помощь детям, в том числе программа «Право ребенка на семью», в рамках которой ежегодно выделяется 50 миллионов рублей.
Всего в Томской области работает 14 телефонов доверия, в среднем за год на каждый телефон приходится 600 обращений, около 20 % из них – от подростков. Среди обращений подростков на первом месте – отношения с родителями, любовные отношения и проблемы в школе. «Те телефоны, которые уже не первый год действуют в области, пользуются спросом, но сегодня мы выходим на качественно новый этап работы, которая ведется специалистами телефонов доверия», — пояснила Людмила Эфтимович. В рамках новой федеральной программы специалисты, ранее работавшие с телефонами доверия, получили возможность учиться и получать постоянную профессиональную поддержку. 18 специалистов в Томской области уже прошли специальную подготовку, включающую в себя 48-часовое обучение, 24-часовую стажировку и 12-часовую практику. «Телефон доверия – работа достаточно тонкая, требующая специальных профессиональных знаний и постоянной профессиональной поддержки. Каждый звонок требует не только знаний, но и душевной отдачи. Раз мы достигли такого уровня, когда нам позволили включиться в общероссийский номер, значит, вся необходимая инфраструктура и специалисты соответствуют этому уровню», — отметила Людмила Евгеньевна.
Главная задача детского телефона доверия – оказывать анонимную психологическую помощь, однако в критических случаях (с согласия ребенка) консультант может обратиться в органы опеки и попечительства, подключить участкового милиционера. Все звонки на единый номер фиксируются – это помогает не только контролировать работу специалистов, но и оценивать сложившуюся ситуацию по области в целом, а также по конкретным районам.
Разработчики программы не ожидают, что детский телефон доверия сможет быстро и кардинально изменить сложившуюся ситуацию и резко улучшить качество жизни детей. На первом этапе работы важно донести информацию о проекте до каждого ребенка и сформировать в обществе положительное отношение к нему. «Сейчас у нас единый номер и это упрощает задачу, поэтому мы надеемся, что если не 100, то 90% детей будут знать этот номер и уметь им пользоваться. Важно, чтобы дети осознали, что это реальная помощь. Потому что сегодня тем детям, которые подвергаются насилию, очень сложно понять, что из этой ситуации можно выйти – для этого тоже должна быть специальная работа, к сожалению не всегда такие дети станут обращаться к телефону доверия. Любой ребенок должен иметь защиту, но для нас очень важно, чтобы мы смогли включить в целевую группу самых незащищенных, самых нуждающихся в посторонней помощи, на которых родители вообще не обращают внимания», — резюмировала Людмила Эфтимович.
Редакция новостей tomsk.ru
Фото: fwnews.ru
