Томичи должны внимательнее подходить к выбору туристических агентств, чтобы не стать жертвами недобросовестных предпринимателей.
Об этом на пресс-конференции в РИА Новости заявила президент некоммерческого партнерства томских организаций по развитию туризма Ольга Севостьянова: «Наше некоммерческое партнерство уже два года ведет разъяснительную работу, чтобы объяснить, каким образом туристические агентства работают на рынке, и когда может произойти банкротство. Но наши люди при слове «скидки» забывают обо всем: о том, что они могут не выехать, могут попасть в неприятную ситуацию за границей, могут получить некачественные услуги», — отметила она.
Именно любовь к большим скидкам стала роковой для клиентов скандально известного «Бюро горящих туров», директор которого в конце августа скрылся в неизвестном направлении, оставив уже заплативших за отдых томичей ни с чем. Если турагентство продает туры по цене ниже установленной туроператором, это верный признак того, что фирма работает недобросовестно, подчеркнула О. Севостьянова.
В Томске и сейчас есть такие турагентства, которые имеют задолженности перед туроператорами или другими поставщиками услуг. «Туроператоры звонят, спрашивают нас о некоторых компаниях, что они из себя представляют. Если какая-то компания задолжала, они их сразу вносят в «черный список». Компании, которые начинают демпинговать на рынке, туроператоры отключают от системы бронирования, это первое предупреждение», — рассказала Ольга Севостьянова. Таким образом, ряд томских турфирм в настоящее время продолжают брать деньги с клиентов, однако забронировать тур не могут: «Может быть, они рассчитывают, что через две недели включатся в систему бронирования, может, через кого-то собираются забронировать. Я не могу назвать эти фирмы, потому что завтра они пойдут и подадут на меня в суд, и будут правы», — добавила О. Севостьянова.
В какой-то мере обезопасить себя от недобросовестных фирм туристы могут с помощью страховки от невыезда, однако на практике многие отказываются от этой услуги. Страховка от невыезда поможет туристу и в случае банкротства туроператора – подобные случаи в последнее время не редки: «Сначала пострадали из-за банкротства «Капитал-тура», затем была «Ланта» — один из крупных операторов, с которым работали многие турагентства, затем «Черри-тур». При банкротстве туроператора турагентство обязано помочь своему клиенту, собрать соответствующий пакет документов и передать в страховую компанию. В ситуации с «Ланта-туром» людям возвращали деньги, с «Капитал-тур» мы, к сожалению, так ничего и не дождались», — отметила глава ассоциации турагентств.
Однако турфирмы, которые дорожат своим именем и давно работают на рынке, могут оплатить своим клиентам туры, даже если денег от обанкротившегося туроператора получить не удалось, подчеркнула О. Севостьянова. Она также сообщила, что на сегодняшний день в Томске действуют около 170 турфирм, многие из которых работают только летом или перед Новым годом, и уследить за всеми этими компаниями чрезвычайно сложно: «Когда-то у нас была система лицензирования – любой человек со стороны не мог открыть туристическую фирму, для этого нужно было определенное образование или стаж работы. Это не могло обезопасить на 100 %, но давало хотя бы какую-то гарантию», — добавила О. Севостьянова.
Фото: yahooeu.ru
