В 2025 году специалисты службы детского телефона доверия в Томской области приняли 3100 обращений. По данным департамента по вопросам семьи и детей региона, абсолютное большинство звонков — 79% — поступило напрямую от детей и подростков. Оставшиеся 21% составили обращения от взрослых: родителей, педагогов и родственников, обеспокоенных проблемами ребенка.
Анонимная и бесплатная служба работает под единым общероссийским номером 8-800-2000-122 (с мобильных телефонов — короткий номер 124). Наиболее частыми темами для обсуждения стали трудности во взаимодействии со сверстниками, включая случаи буллинга и изоляции, проблемы в детско-родительских отношениях, стресс, связанный с учебой и экзаменами, а также вопросы профессионального и личностного самоопределения.
«Детский телефон доверия — важнейший инструмент ранней помощи и профилактики. Часто для ребенка или подростка сделать этот звонок это первый и самый трудный шаг к решению проблемы», — заявила начальник департамента по вопросам семьи и детей Томской области Наталья Извекова.
В случаях, когда ситуация требует вмешательства органов опеки и при наличии согласия абонента, информация оперативно передается в соответствующие инстанции.
