Губернатор Томской области Сергей Жвачкин обязал своих подчиненных отвечатьна обращения граждан в социальных сетях. Соответствующим распоряжением главарегиона определилсроки подготовки ответа на сообщения и ответственных за эту работу.
АдминистрацияТомской области имеет верифицированные аккаунты в социальных сетях «ВКонтакте», «Одноклассники»,Instagram и Facebook. Задавая вопросы в них,жители региона теперь будут получать ответ в течение 24 часов. При этом срокответа на официальные запросы составляет 30 дней.
В случае,когда проблема в обращении не может быть решена в течение суток, пользовательсначала получит промежуточный ответ, а затем (не позже, чем через неделю)окончательный.
«При этомчиновникам нужно общаться с людьми не на бюрократическом, а на простом ипонятном языке. Чиновники должны воспринимать диалог в социальных сетях не какпомеху, а как помощь в работе, главная задача которой — решать проблемы людей.Конечно, нашему примеру должны последовать и органы местного самоуправления повсей области», — отметил Сергей Жвачкин.
