26 декабря 2011 г. «ЭР-Телеком» начал продажи услуги телефонии в Томске. Таким образом, компанией сформируется полный пакет triple play. Транспортной средой для предоставления услуги является единая среда передачи данных – волоконно-оптическая Городская Универсальная Телекоммуникационная Сеть «ЭР-Телеком».
Для частных лиц компания предлагает услугу стационарной телефонии под брендом «Дом.ru». Ключевая характеристика новой услуги состоит в том, что ее возможности не ограничены технологическими рамками традиционной телефонии. Предоставление услуги основано на принципе коммутации пакетов. Для пользования услугой абоненту необходим телефонный аппарат и телефонный адаптер, подключенный к волоконно-оптической сети ГУТС. Телефонный адаптер предоставляется абоненту в пользование. В качестве базового протокола для передачи голосового трафика выступает общепризнанный протокол IР, выполняющий функцию универсального транспорта. IP является транспортно-независимым протоколом и обеспечивает сетевые соединения в глобальном масштабе. На выходе же абонент получает стандартный городской телефонный номер с массой дополнительных возможностей (управление переадресацией вызовов, просмотр он-лайн статистики, контроль пропущенных вызовов). Абонент телефонии «Дом.ru» может из своего личного кабинета отправлять SMS любому абоненту мобильной связи. Также для новых абонентов предусмотрена возможность отправки 20 SMS с информацией о новом номере, чтобы родные и близкие оперативно получили информацию об измененных данных.
Работоспособность городского номера не зависит от наличия компьютера. Кроме того, номер никак не привязан к конкретному месту: можно переехать в другую квартиру и забрать его с собой. Весомыми преимуществами телефонии «Дом.ru» является возможность пакетных подключений (triple play) и оптимальные тарифные предложения. Абоненты услуг кабельного телевидения и интернет при подключении всех трех услуг могут получить скидки до 25% от стандартных тарифов.
Отдельно следует выделить рынок корпоративной телефонной связи. Кроме стандартной услуги – выделения номеров, предприятиям и организациям города предоставляется возможность организации многоканального номера на базе цифрового потока «Е1». Основными конкурентными преимуществами «E1» являются высокая скорость передачи голосовых данных и большая пропускная способность линии. Они в разы превосходят показатели стандартных аналоговых соединений.
