В прошлом году в региональное Управление Роспотребнадзора поступило и было рассмотрено 5424 обращения. Более 94% из них составили жалобы от жителей Томска.
Как сообщает ведомство, чаще всего томичи жаловались на санитарные проблемы. Всего таких обращений было 2878 (53%). В основном они касались плохих условий проживания в жилых домах (821 заявление) и проблем с вывозом мусора — захламленных площадок и срыва графика (625 заявлений).
Вторая по популярности категория — защита прав потребителей. По этому поводу поступило 2490 обращений. Люди жаловались на некачественные товары и интернет-торговлю, навязанные банковские услуги, плохую связь, недобросовестный ремонт и платные образовательные услуги.
Все жалобы были отработаны. В результате нарушители получили предостережения и штрафы. По искам Роспотребнадзора суды обязали компании вернуть томичам почти 5 миллионов рублей. Например, 30 жителям села Подгорное в Чаинском районе через суд добились перерасчета за некачественную питьевую воду и компенсации морального вреда.
Кроме того, еще 1,3 миллиона рублей удалось вернуть потребителям в досудебном порядке после консультаций специалистов отдела защиты прав потребителей.
