С 1 марта в России в силу вступают изменения в правила воздушных перевозок пассажиров. Поправки, утвержденные приказом № 341 Министерства транспорта, призваны сделать взаимодействие авиакомпаний и клиентов более прозрачным и предсказуемым. Об этом сообщают РИА Новости со ссылкой на депутата Госдумы Александра Якубовского.
«Впервые в правилах детально закрепляется обязанность перевозчика заранее информировать пассажира об условиях перелета, порядке изменения билета, отказа от перевозки и возврата денежных средств, в том числе в случае болезни или иных вынужденных обстоятельств», — рассказал депутат.
Как отметил парламентарий, теперь авиакомпании обязаны до покупки билета четко доводить до сведения человека всю ключевую информацию. Это касается не только стандартных условий, но и действий в непредвиденных ситуациях, таких как болезнь пассажира.
Отдельный блок нововведений посвящен поддержке семей с детьми. По словам Якубовского, для детей младше 12 лет и сопровождающих их взрослых законодательно закрепляется право на соседние места в салоне самолета без какой-либо дополнительной платы. В правилах будет детально прописан и порядок предоставления таких мест.
Еще одно важное изменение касается задержек вылета. Как пояснил депутат, устраняется правовая неопределенность: теперь конкретным критерием для вынужденного отказа от перелета с полным возвратом средств станет задержка рейса более чем на 30 минут от времени, указанного в билете. Одновременно детально регламентируются обязанности перевозчика по обеспечению пассажиров водой, питанием и размещением в случае длительных задержек.
